El poder de los estudios de seguimiento ocular: qué tipo de investigación puedes hacer en distintos sectores
Los estudios de seguimiento ocular están a la vanguardia de investigaciones pioneras en muchos sectores, con aplicaciones tanto en la empresa como en el mundo académico.
Con el seguimiento ocular 3D remoto, las empresas pueden generar datos, insights y resultados de enorme valor para que sus clientes entiendan mejor sus productos, sus servicios y a sus propios clientes. La misma tecnología permite a los investigadores académicos realizar estudios no intrusivos en cualquier entorno y con cualquier número de participantes.
Sigue leyendo si quieres descubrir cómo los estudios de seguimiento ocular 3D pueden ayudar a tu organización a obtener insights de atención realmente útiles.
¿Qué tipos de estudios se pueden hacer con seguimiento ocular?
Puedes llevar a cabo una amplia gama de estudios de seguimiento ocular 3D para investigación cualitativa y cuantitativa en prácticamente cualquier sector. Todo depende de tu objetivo: ¿quieres estudiar personas, productos, seguridad, comodidad o todo a la vez?
Algunos tipos y ejemplos de estudios de seguimiento ocular:
- Estudios de psicología del comprador: investiga a tus compradores a partir de datos para entender las necesidades de tus clientes y crear una experiencia de compra personalizada.
- Estudios de marketing en tienda: gestiona el espacio en el lineal, los expositores y las campañas promocionales según lo que tu cliente quiere ver y dónde quiere encontrarlo.
- Pruebas de packaging antes del lanzamiento: evalúa la eficacia del diseño del envase antes de lanzar el producto para aumentar las oportunidades de venta.
- Estudios de rendimiento de empleados: prepara a tripulaciones de vuelo o conductores, tanto nuevos como experimentados, poniendo a prueba su conciencia situacional, sus reacciones habituales y su rendimiento general en cabina ante emergencias.
- Investigación en infoentretenimiento y tecnología: mejora la interacción persona-máquina (HMI) en los sistemas de monitorización del conductor estudiando el impacto de los head-up displays (HUD) de realidad aumentada (AR) y de los salpicaderos virtuales controlados con la mirada.
Sea cual sea tu sector, seguro que encuentras al menos unos cuantos casos de uso del seguimiento ocular 3D que apoyen tu investigación.
Las tendencias actuales de la investigación en seguimiento ocular señalan al retail, la automoción y la aviación como nuevos actores innovadores que están optimizando sus negocios con estudios de seguimiento ocular. Compartir en Twitter
Los resultados van desde obtener insights de compradores basados en datos para los retailers hasta entender el rendimiento de los alumnos en simuladores de conducción y de vuelo.
Veamos qué tipos de estudios de seguimiento ocular puedes hacer en cada sector y qué resultados de investigación puedes obtener:
Estudios de seguimiento ocular en retail
Para un profesional del retail, la analítica predictiva es una herramienta clave para entender el comportamiento del comprador, el customer journey y la intención de compra. Pero ¿qué papel tiene el seguimiento ocular? Alimenta la analítica de retail y los insights de compradores.
El seguimiento ocular 3D es una de las pocas formas que tienen los retailers de asomarse a la mente de sus clientes de manera objetiva, precisa y natural.
Estudios de investigación del consumidor
Tienes que ofrecer a tus clientes la mejor experiencia de compra posible. Para ello, los estudios de seguimiento ocular que analizan la atención son una solución práctica para garantizar comodidad y satisfacción.
Al estudiar los patrones de mirada de tus compradores, sabes a qué productos prestan atención y cuáles ignoran por completo, con precisión y en tiempo real. Vives su proceso de compra de primera mano, desde que curiosean hasta que compran, directamente a través de sus ojos.
Con la tecnología de seguimiento ocular 3D para estudios de retail, tienes acceso inmediato a:
- Cada paso del recorrido de tu cliente
- Datos de atención sin sesgos de tus compradores reales
- Insights de optimización en tienda que puedes extender a todos los canales digitales
¿Cómo?
Con GazeSense, el software de seguimiento ocular 3D que ha desarrollado nuestro equipo para ayudar a los retailers a conectar con sus clientes a otro nivel.
En lugar de hacer estudios de seguimiento ocular en retail con participantes pagados, equipos en la cabeza que distraen y entornos poco naturales, GazeSense te permite recopilar datos precisos con facilidad:
- No invasivo: sin gafas ni cascos, solo una cámara de consumo con detección de profundidad y económica.
- Remoto: registra los movimientos oculares a una distancia de hasta 1,3 metros (4,3 pies).
- Anónimo: recopila datos de clientes reales, datos de compra reales, con total anonimato y conforme al RGPD.
- Continuo: transmite datos de seguimiento de la mirada de miles de clientes mientras compran. También puedes guardar los datos para analizarlos más adelante.
- Sin esfuerzo: sin calibración. Coloca la cámara en un lineal o en el punto de venta (PdV), define tus áreas de interés (AOI) y empieza a monitorizar en minutos.
Escríbenos para saber más sobre cómo nuestro software de seguimiento ocular 3D puede ayudarte a innovar en tu negocio de retail con insights de compradores que generan ventas.
Estudios de diseño
Para convertir estos insights en ventas, necesitas el entorno de compra óptimo.
Dicho de otro modo, cada elemento visual y organizativo de tu tienda tiene que ir de la mano de los intereses de tus clientes.
Tras hacer estudios de seguimiento ocular, tendrás los datos necesarios para introducir mejoras importantes en tu tienda. Estos datos te ayudarán a replantear tu estrategia de merchandising, desde el lineal hasta el punto de venta.
En el lineal, los insights de atención del seguimiento ocular te permitirán determinar:
- Cómo asignar el espacio en el lineal y distribuir artículos y categorías de producto según el interés
- Qué diseños de envase, combinaciones de colores y enfoques de marca generaron más ventas
Si quieres mejorar el diseño de tu tienda, los datos te ayudan a averiguar:
- Cómo configurar la distribución de la tienda según el recorrido de tus compradores
- Qué pasillos reciben más atención visual
- Qué expositores, anuncios y promociones atraen y retienen a más clientes
2. Estudios de seguimiento ocular en automoción y aviación
La interacción natural persona-máquina (HMI) es la base de las aplicaciones de automoción y aviación del futuro. Compartir en Twitter
Cuanto mejor se comuniquen conductores y pilotos con su vehículo o su avión, más segura será la experiencia para todos.
Y el seguimiento ocular 3D es un primer paso fundamental.
Los simuladores de cabina equipados con tecnología de seguimiento 3D de la mirada ofrecen un entorno seguro y realista para programas de formación eficaces. Sigue leyendo para saber cómo.
Estudios de formación de conductores y pilotos
Los imprevistos exigen pericia técnica, decisiones rápidas y una gran conciencia situacional, ya sea en la carretera o en el aire. Sin una formación adecuada, las consecuencias son graves.
Sobre todo en la aviación y la automoción, integrar estudios de seguimiento ocular en los programas de formación de empleados puede favorecer el aprendizaje adaptativo, ayudar a prevenir posibles accidentes y aumentar el rendimiento en el trabajo.
Las ventajas de los simuladores de conducción y de vuelo con seguimiento ocular 3D son muchas:
- Los alumnos pueden practicar sin interrupciones ni distracciones, en un entorno fiel a la realidad
- Los instructores pueden observar a los empleados a distancia, sin interferir, desde fuera de la cabina
- Los movimientos oculares y los patrones de mirada de conductores y pilotos indican su flujo de atención, sus reacciones instintivas y su forma de resolver problemas en cualquier escenario o condición visual
- Menos horas de formación, menos costes y menos errores a largo plazo
Estudios de evaluación del rendimiento de empleados
En un programa de simulación, el debriefing es tan importante como la propia formación. La investigación con seguimiento ocular te da todas las herramientas que necesitas para ofrecer a tus alumnos un feedback práctico y basado en datos.
Al terminar una sesión de formación, puedes mostrar al alumno cómo lo ha hecho en lugar de limitarte a decirle qué ha ido bien y qué no. El alumno verá qué, cuándo, cómo y dónde distribuyó instintivamente su atención.
Entre los insights que revela el seguimiento ocular durante y después de la formación con simuladores están:
- Indicadores objetivos de conciencia situacional (meteorología extrema, problemas técnicos, emergencias)
- Acciones habituales del conductor o piloto, como mirar determinados mandos o paneles
- Oportunidades para mejorar los métodos de formación
- Además, un simulador con seguimiento ocular te permite dar feedback en el momento siempre que haga falta. Mientras llegan los datos de la mirada, puedes avisar al alumno de cualquier operación inmediata que deba realizar o guiarle con instrucciones cuando sea necesario.
Nuestro software de seguimiento de la mirada puede simplificar y optimizar tus programas de formación, ya que permite:
- Que tus alumnos conduzcan o vuelen sin incómodas gafas de seguimiento ni equipos en la cabeza que puedan influir en su rendimiento
- Que coloques la cámara en cualquier punto de la cabina para seguir y guardar los datos de atención después de cada sesión
- Que tu empresa desarrolle un programa de simulación centrado en los datos y en el alumno, para vuelos o trayectos más seguros y un mayor rendimiento
Otros sectores que pueden usar la tecnología de seguimiento ocular 3D en estudios e investigaciones innovadores:
3. Estudios de seguimiento ocular en medicina
En neurociencia y psicología, el seguimiento ocular puede desempeñar un papel clave en el diagnóstico precoz de trastornos mentales graves.
Por ejemplo, un nuevo estudio de la Universidad de Loughborough muestra que la investigación con seguimiento ocular puede ayudar a predecir el desarrollo de la enfermedad de Alzheimer. Otro estudio apunta al seguimiento ocular como solución para evaluar los informes de pruebas de diagnóstico molecular en la atención oncológica.
4. Estudios de seguimiento ocular en educación
Los docentes pueden usar el seguimiento ocular 3D para estudiar el comportamiento de aprendizaje y mejorar la experiencia en el aula de alumnos de cualquier edad.
Un estudio de seguimiento ocular sobre materiales didácticos muestra cómo las herramientas multimedia pueden ser más o menos eficaces según su diseño. Pero la investigación con seguimiento ocular también puede ayudar, por ejemplo, a evaluar los métodos de enseñanza del profesorado.
5. Estudios académicos de seguimiento ocular
Los investigadores académicos experimentados pueden ver sus estudios desde otra perspectiva con la tecnología de seguimiento ocular. Sea cual sea el objetivo de la investigación, el seguimiento de la mirada aporta un nuevo ángulo para revisar un estudio anterior o adaptar el enfoque de uno nuevo.
¿Qué datos te aportan los resultados de un estudio de seguimiento ocular?
Has decidido incorporar el seguimiento ocular como recurso de tu empresa de investigación, pero ¿y ahora qué? ¿Qué necesitas saber antes de hacer un estudio de seguimiento ocular? ¿Qué datos puedes esperar?
Nuestro software genera varias representaciones visuales y métricas que te ayudan a extraer las conclusiones de tus estudios de seguimiento ocular:
- Áreas de interés (AOI): tanto con mucha luz (tiendas) como con poca (simuladores de vuelo o conducción), puedes definir varios objetos 3D y áreas de interés para analizar la atención.
- Mapas de calor de atención: con una gama de tonos cálidos y fríos, los mapas de calor muestran las AOI que recibieron más y menos atención visual.
- Mapas de opacidad: parecidos a los mapas de calor, los mapas de opacidad o de foco resaltan la densidad de la atención mostrando zonas más claras y nítidas o más oscuras y borrosas según corresponda.
- Gaze plots: herramienta clave en la investigación del comportamiento, el gaze plot muestra el orden en que un comprador o un alumno miró las AOI y los objetos de interés predefinidos.
5 lecciones reveladoras de la investigación con seguimiento de la mirada
Las conclusiones de tus estudios de seguimiento ocular pueden descubrir mejoras y oportunidades de crecimiento para tu negocio que quizá nunca habrías encontrado de otra forma.
Los datos de atención visual que generas y los insights que se derivan de ellos son decisivos para entender los procesos cognitivos: por qué las personas piensan como piensan en determinadas situaciones.
¿Qué nos ha enseñado hasta ahora la investigación con seguimiento ocular?
1. Atención, interés, intención y comportamiento están interconectados.
En cualquier sector y en cualquier aplicación se da el ciclo, ya probado, de atención, interés, intención y comportamiento. Si un objeto, como un producto o un mando giratorio, capta la atención de una persona, despertará su interés.
Cuanto más (o menos) tiempo retenga su atención, más (o menos) interés tendrá, y eso revela su intención. A su vez, la intención determina las acciones futuras con una precisión asombrosa.
2. Los movimientos oculares indican directamente reacciones y respuestas.
Ya sea en una tienda, en un simulador de vuelo o en cualquier otro entorno natural, la mirada de una persona siempre indica su comportamiento.
Saber hacia dónde mira una persona puede ser crucial en situaciones de mucho estrés, cuando un conductor o un piloto tiene que resolver problemas técnicos u orientarse con mala visibilidad. Incluso en un entorno relajado, como una tienda, los patrones de mirada pueden predecir cómo responden los clientes a los mensajes de marketing, la colocación de productos y la distribución por categorías.
3. El diseño importa. Y mucho.
En este sentido, los estudios de seguimiento ocular 3D te permiten evaluar el impacto de cualquier elemento visual. También confirman que el diseño es esencial para captar y retener la atención.
Ya sea un anuncio, un simulador de cabina o cualquier cosa intermedia, el seguimiento ocular te ayudará a optimizar tus estrategias de diseño.
4. Participantes reales y entornos de prueba realistas aportan un valor incalculable a la investigación.
El seguimiento ocular convencional impone una serie de limitaciones a la calidad de los estudios. Los equipos de seguimiento ocular en la cabeza, los participantes reclutados y los entornos poco naturales contribuyen al riesgo de sesgo de observación, conocido formalmente como efecto Hawthorne.
Con el seguimiento ocular 3D remoto y no intrusivo, puedes estudiar a varias personas de forma anónima a la vez y en tiempo real. Los resultados son objetivos, precisos y basados en datos. Compartir en Twitter
5. Los datos son el centro de la mejora.
Al final, las conjeturas que conlleva un montaje de investigación artificial pueden llevarte a un laberinto de conclusiones erróneas, métodos imprecisos y participantes sesgados sin querer.
En cambio, el seguimiento ocular 3D trabaja exclusivamente con insights basados en datos que se traducen en un crecimiento real del negocio.