アイトラッキング調査は、多くの業界で画期的な研究の最前線にあり、ビジネスでも学術分野でも活用されています。

リモート型の3D アイトラッキングを使えば、企業はクライアントが自社の製品、サービス、顧客をより深く理解するための貴重なデータ、知見、成果を生み出せます。同じ技術により、学術研究者はどんな環境でも、何人の参加者とでも、非侵襲的な調査を行えます。

3D アイトラッキング調査が、具体的にどのように組織の注意に関する有益な知見の獲得に役立つのかを知りたい方は、ぜひ読み進めてください。

アイトラッキングでどのような調査ができるのか

3D アイトラッキング調査は、ほぼあらゆる業界で、定性・定量の両面から幅広く実施できます。すべては目的次第です。人、製品、安全性、利便性のどれを調べたいのか、あるいはそのすべてなのか。

アイトラッキング調査の種類と例をいくつかご紹介します。

購買心理調査 ：データに基づくショッパーリサーチで顧客のニーズを把握し、一人ひとりに合わせた買い物体験をつくります。
店頭マーケティング調査 ：顧客が何を見たいのか、どこで見つけたいのかに基づいて、棚割り、店頭ディスプレイ、販促キャンペーンを管理します。
発売前のパッケージテスト ：製品の発売前にパッケージデザインの効果を評価し、販売機会を広げます。
従業員のパフォーマンス調査 ：新人とベテランの両方の乗務員やドライバーを対象に、緊急時のコックピットでの状況認識、習慣的な反応、全体的なパフォーマンスをテストし、備えを整えます。
インフォテインメント・技術研究 ：拡張現実（AR）ヘッドアップディスプレイ（HUD）や視線操作型のバーチャルダッシュボードの影響を調べ、ドライバーモニタリングシステムにおけるヒューマン・マシン・インタラクション（HMI）を改善します。

どの業界であっても、研究活動に役立つ 3D アイトラッキングの活用例がいくつも見つかるはずです。

その成果は、小売業者にとってのデータに基づくショッパーインサイトの獲得から、訓練生にとっての車両・フライトシミュレーターでのパフォーマンスの把握まで多岐にわたります。

それでは、業界ごとにどのようなアイトラッキング調査ができ、どのような研究成果が得られるのかを見ていきましょう。

小売業界のアイトラッキング調査

予測分析は、小売の専門家が買い物客の行動、カスタマージャーニー、購買意図を理解するための中核的なツールです。では、アイトラッキングはどこで役立つのでしょうか。アイトラッキングは、小売分析とショッパーインサイトの原動力になります。

3D アイトラッキングは、小売業者が顧客の心の中を客観的かつ正確に、自然なかたちでのぞける数少ない方法の一つです。

消費者調査

顧客には最高の買い物体験を提供しなければなりません。そのためには、注意を調べるアイトラッキング調査が、利便性と満足度を確保するための実践的な解決策になります。

買い物客の視線パターンを調べれば、どの商品に注目し、どの商品をまったく見ていないのかを、正確に、リアルタイムで把握できます。商品を眺める段階から購入に至るまで、顧客の購買プロセスを顧客の目を通して直接体験できるのです。

3D アイトラッキング技術を小売調査に活用すると、次の情報にすぐにアクセスできます。

カスタマージャーニーのすべてのステップ
実際の買い物客から得られる偏りのない注意データ
すべてのデジタルチャネルにも応用できる店舗最適化の知見

その方法は？

それが、小売業者が顧客と新たなレベルでつながれるよう当社チームが開発した 3D アイトラッキングソフトウェア、 GazeSense です。

謝礼を払った参加者、気が散るヘッドギア、不自然な環境で小売のアイトラッキング調査を行う代わりに、GazeSense なら正確なデータを手軽に収集できます。

非侵襲的 ：メガネもヘッドセットも不要。必要なのは、コスト効率の高い民生用の深度センサー付きカメラ 1 台だけです。
リモート ：最大 1.3 メートル（4.3 フィート）離れた位置から目の動きを記録します。
匿名：実際の顧客から、実際の購買データを、完全な匿名性を保ったまま収集します。すべて GDPR に準拠しています。
継続的 ：買い物中の何千人もの顧客の視線追跡データを配信できます。データを保存して、後で詳しく分析することも可能です。
手軽：キャリブレーションは不要です。棚や PoS（販売時点）にカメラを設置し、関心領域（AOI）をマッピングすれば、数分で監視を始められます。

お問い合わせください。当社の 3D アイトラッキングソフトウェアが、売上につながるショッパーインサイトで小売ビジネスの革新をどのように支援できるかをご紹介します。

デザイン調査

こうした知見を売上につなげるには、最適な買い物環境を整える必要があります。

言い換えれば、店内のあらゆる視覚的要素と配置が、顧客の関心と一致していなければなりません。

アイトラッキング調査を実施すれば、店舗を大きく改善するために必要なデータが手に入ります。このデータは、棚から PoS まで、マーチャンダイジング戦略を見直す助けになります。

棚については、アイトラッキングによる注意の知見から次のことを判断できます。

関心に基づいて、棚のスペースをどう割り当て、商品や商品カテゴリーをどう配置するか
どのパッケージデザイン、配色、ブランディングの手法が最も売上につながったか

店舗のデザインを改善したい場合、データから次のことが分かります。

店内での買い物客の動線に合わせて、店舗レイアウトをどう構成するか
どの通路が最も視覚的な注目を集めているか
どのディスプレイ、広告、プロモーションが最も多くの顧客を引きつけ、引き留めているか

2. 自動車・航空業界のアイトラッキング調査

自然なヒューマン・マシン・インタラクション（HMI）は、未来の自動車・航空アプリケーションの基盤です。ツイートする

ドライバーやパイロットが車両や航空機とうまくコミュニケーションできるほど、関わるすべての人にとって安全性が高まります。

そして 3D アイトラッキングは、そのための重要な第一歩です。

3D 視線追跡技術を搭載したコックピットシミュレーターは、効果的なトレーニングプログラムのための安全でリアルな環境を提供します。その仕組みを以下でご紹介します。

ドライバー・パイロットのトレーニング調査

地上でも空中でも、予期せぬ状況には専門的な技術、素早い判断、高い状況認識が求められます。十分な訓練がなければ、深刻な結果を招きます。

特に航空と自動車の分野では、アイトラッキング調査を従業員のトレーニングプログラムに組み込むことで、適応型の学習を支え、事故の防止に役立ち、業務上のパフォーマンスを高められます。

3D アイトラッキングを導入したドライビング・フライトシミュレーターには、多くのメリットがあります。

訓練生は、現実に近い環境で、何にも邪魔されずに練習できます
トレーナーは、コックピットの外から、干渉することなく従業員を観察できます
ドライバーやパイロットの目の動きと視線パターンから、どんな状況や視界条件でも、注意の流れ、反射的な反応、問題解決のプロセスが分かります
長期的には、訓練時間、コスト、ミスが減ります

従業員のパフォーマンス評価調査

シミュレーションプログラムでは、振り返りが訓練そのものと同じくらい重要です。アイトラッキング研究は、訓練生にエビデンスに基づく実践的なフィードバックを行うために必要なツールをすべて提供します。

トレーニングセッションの終了後は、何がうまくいき、何がうまくいかなかったかを口頭で伝えるだけでなく、訓練生の実際のパフォーマンスを見せることができます。訓練生は、自分が反射的に何に、いつ、どのように、どこに注意を向けていたかを確認できます。

シミュレーション訓練の最中と終了後にアイトラッキングから得られる知見には、次のようなものがあります。

状況認識の客観的な指標（悪天候、技術的なトラブル、緊急事態）
特定の操作装置やパネルを見るといった、ドライバー・パイロットの習慣的な行動
訓練方法を改善する機会
さらに、アイトラッキングを導入したシミュレーターなら、必要に応じてその場でフィードバックを行えます。視線データが配信されている間に、すぐに行うべき操作を訓練生に知らせたり、必要に応じて指示を出して誘導したりできます。

当社の視線追跡ソフトウェアは、次のことを可能にし、トレーニングプログラムを簡素化・最適化します。

訓練生は、パフォーマンスに影響しかねない不快なトラッキング用メガネやヘッドギアなしで運転・操縦できます
コックピット内のどこにでもカメラを設置して、セッションごとに注意データを追跡・保存できます
より安全な飛行・運転とパフォーマンス向上のために、データ中心で訓練生を主体としたシミュレーションプログラムを構築できます

3D アイトラッキング技術を革新的な調査や研究に活用できる業界は、ほかにもあります。

3. 医療分野のアイトラッキング調査

神経科学や心理学の分野では、アイトラッキングが重度の精神疾患の早期診断で重要な役割を果たす可能性があります。

たとえば、Loughborough University の新しい研究では、アイトラッキング研究がアルツハイマー病の発症予測に役立つことが示されています。別の研究では、がん医療における分子診断検査の報告書を検証する手段としてアイトラッキングが挙げられています。

4. 教育分野のアイトラッキング調査

教育者は 3D アイトラッキングを使って学習行動を研究し、あらゆる年齢層の生徒の授業体験を改善できます。

学習教材に関するあるアイトラッキング研究では、マルチメディア教材の効果がデザインによって変わることが示されています。また、アイトラッキング研究は、たとえば教員の学習方法の評価にも役立ちます。

5. 学術分野のアイトラッキング調査

経験豊富な学術研究者も、アイトラッキング技術によって自らの研究を異なる視点から捉え直せます。研究の目的が何であれ、視線追跡は過去の研究を見直したり、新しい研究のアプローチを調整したりするための新たな切り口を与えてくれます。

アイトラッキング調査の結果から得られるデータ

では、研究機関の武器としてアイトラッキングを取り入れると決めたら、次はどうすればよいのでしょうか。アイトラッキング調査を行う前に知っておくべきことは何でしょうか。どのようなデータが得られるのでしょうか。

当社のソフトウェアは、アイトラッキング調査の結果を導き出すのに役立つ、さまざまな視覚的表現と指標を出力します。

関心領域（AOI）：明るい環境（小売店）でも暗い環境（フライト・ドライビングシミュレーター）でも、注意の分析のために複数の 3D の関心対象と関心領域をマッピングできます。

注意ヒートマップ：さまざまな暖色と寒色を使い、最も多く、また最も少なく視覚的な注目を集めた AOI を示します。

オパシティマップ：ヒートマップと同様に、オパシティマップ（フォーカスマップ）は、明るく鮮明な領域と暗くぼやけた領域で注意の密度を際立たせます。
ゲイズプロット：行動研究に欠かせないツールで、買い物客や訓練生があらかじめ定義した AOI や関心対象をどの順序で見たかを示します。

視線追跡研究から得られる、目からうろこの 5 つの教訓

アイトラッキング調査の結果から、ほかの方法ではたどり着けなかったかもしれないビジネスの改善点や成長の機会が見えてきます。

生成される視覚的注意のデータとそこから得られる知見は、認知プロセス、つまり人が特定の状況でなぜそのように考えるのかを理解するうえで決定的な役割を果たします。

これまでのアイトラッキング研究から、何が分かってきたのでしょうか。

1. 注意、関心、意図、行動はすべてつながっている

どの業界、どの用途にも、注意、関心、意図、行動という実証済みのサイクルがあります。商品や操作ダイヤルなどの対象が人の注意を引けば、その人の関心をとらえます。

注意を長く引きつけるほど関心は高まり、短ければ関心は薄れ、それによって意図が明らかになります。そして意図は、驚くほど正確に今後の行動を決定づけます。

2. 目の動きは反応や応答を直接示す

小売店でも、フライトシミュレーターでも、その他の自然な環境でも、人の視線は常に行動を示しています。

ドライバーやパイロットが技術的な問題を解決したり、視界の悪い天候の中を進んだりしなければならない高ストレスの状況では、その人がどこを見ているかを理解することが極めて重要になります。店舗のようなリラックスした環境でも、視線パターンから、顧客がマーケティングメッセージ、商品の配置、カテゴリーの配分にどう反応するかを予測できます。

3. デザインは非常に重要

その点で、3D アイトラッキング調査を行えば、あらゆる視覚的要素の影響を評価できます。また、注意を引きつけ、引き留めるうえでデザインが欠かせないことも裏付けられます。

広告であれ、コックピットシミュレーターであれ、その中間にあるものであれ、アイトラッキングはデザイン戦略の最適化を支援します。

4. 実際の参加者とリアルなテスト環境は、計り知れない研究価値をもたらす

一般的なアイトラッキングは、調査の質にさまざまな制約を課します。アイトラッキング用のヘッドギア、募集された参加者、不自然な環境はいずれも、正式にはホーソン効果と呼ばれる観察バイアスのリスクを高めます。

リモートで非侵襲的な 3D アイトラッキングなら、複数の人を匿名で、同時に、リアルタイムで調査できます。結果は客観的かつ正確で、データに基づいています。ツイートする

5. 改善の中心にはデータがある

結局のところ、人工的な調査環境につきものの推測は、誤った結果、不正確な手法、意図せず偏った参加者という泥沼にはまり込む原因になりかねません。

一方、3D アイトラッキングはデータに裏付けられた知見だけを扱い、効果的なビジネスの成長につなげます。

アイトラッキング調査の力：業界ごとに実施できる研究の種類