De kracht van eye tracking-onderzoek: welk onderzoek je in verschillende sectoren kunt doen
Eye tracking-onderzoek staat in veel sectoren vooraan bij baanbrekend onderzoek, met toepassingen in zowel het bedrijfsleven als de wetenschap.
Met behulp van remote 3D eye tracking kunnen bedrijven waardevolle data, inzichten en resultaten genereren waarmee hun klanten hun producten, diensten en eigen klanten beter leren begrijpen. Dezelfde technologie stelt academische onderzoekers in staat niet-opdringerige studies uit te voeren in elke omgeving en met elk aantal deelnemers.
Lees verder als je wilt weten hoe 3D eye tracking-onderzoek jouw organisatie aan krachtige inzichten in aandacht kan helpen.
Welke soorten onderzoek kun je doen met eye tracking?
Je kunt een breed scala aan 3D eye tracking-studies uitvoeren voor kwalitatief en kwantitatief onderzoek in vrijwel elke sector. Het hangt allemaal af van je doel: wil je mensen, producten, veiligheid, gebruiksgemak of al het bovenstaande onderzoeken?
Enkele soorten en voorbeelden van eye tracking-onderzoek:
- Onderzoek naar koperspsychologie: voer datagedreven shopperonderzoek uit om de behoeften van je klanten te begrijpen en een persoonlijke winkelervaring te creëren.
- Onderzoek naar in-store marketing: beheer schapruimte, winkeldisplays en promotiecampagnes op basis van wat je klant wil zien en waar hij het wil vinden.
- Verpakkingstests vóór de lancering: beoordeel de effectiviteit van een verpakkingsontwerp voordat het product op de markt komt, zodat de verkoopkansen toenemen.
- Onderzoek naar prestaties van medewerkers: bereid zowel nieuwe als ervaren vliegtuigbemanningen of chauffeurs voor door hun situationeel bewustzijn, gewoontereacties en algemene prestaties in de cockpit bij noodsituaties te testen.
- Onderzoek naar infotainment en technologie: verbeter de mens-machine-interactie (HMI) in systemen voor bestuurdersmonitoring door de impact te onderzoeken van augmented reality (AR) head-up displays (HUD's) en virtuele dashboards die je met je blik bedient.
In welke sector je ook actief bent, je vindt zeker een handvol toepassingen van 3D eye tracking die je onderzoek kunnen ondersteunen.
De huidige trends in eye tracking-onderzoek wijzen op retail, de auto-industrie en de luchtvaart als innovatieve nieuwe spelers die hun bedrijfsvoering optimaliseren met eye tracking-onderzoek. Klik om te tweeten
De resultaten variëren van datagedreven shopperinzichten voor retailers tot inzicht in de prestaties van cursisten in rij- en vluchtsimulatoren.
Laten we bekijken welke soorten eye tracking-onderzoek je in elke sector kunt doen en welke onderzoeksresultaten je kunt behalen:
Eye tracking-onderzoek in de retail
Voorspellende analyses zijn voor retailprofessionals een belangrijk instrument om shoppergedrag, de klantreis en koopintenties te begrijpen. Maar waar komt eye tracking in beeld? Het voedt retailanalyses en shopperinzichten.
3D eye tracking is een van de weinige manieren waarop retailers een objectieve, nauwkeurige en natuurlijke blik in het hoofd van hun klanten kunnen werpen.
Consumentenonderzoek
Je moet je klanten de best mogelijke winkelervaring bieden. Eye tracking-onderzoek naar aandacht is daarvoor een praktische manier om gemak en tevredenheid te waarborgen.
Door de kijkpatronen van je shoppers te bestuderen, weet je naar welke producten ze kijken en welke ze volledig negeren, nauwkeurig en in realtime. Je beleeft hun koopproces van dichtbij, van rondkijken tot afrekenen, rechtstreeks door hun ogen.
Met 3D eye tracking-technologie voor retailonderzoek heb je direct toegang tot:
- Elke stap in de klantreis
- Onbevooroordeelde aandachtsdata van je echte shoppers
- Optimalisatie-inzichten uit de winkel die je kunt doortrekken naar al je digitale kanalen
Hoe?
Met GazeSense, de 3D eye tracking-software die ons team heeft ontwikkeld om retailers op een nieuw niveau met hun klanten te verbinden.
In plaats van eye tracking-onderzoek in de retail uit te voeren met betaalde deelnemers, storende headsets en in onnatuurlijke omgevingen, verzamel je met GazeSense eenvoudig nauwkeurige data:
- Niet-invasief: geen bril, geen headset, alleen één betaalbare dieptecamera van consumentenkwaliteit.
- Op afstand: registreer oogbewegingen vanaf een afstand van maximaal 1,3 meter (4,3 voet).
- Anoniem: verzamel data van echte klanten, echte aankoopdata, volledig anoniem en in overeenstemming met de AVG.
- Doorlopend: stream gaze tracking-data van duizenden klanten terwijl ze winkelen. Je kunt de data ook opslaan om ze later verder te analyseren.
- Moeiteloos: geen kalibratie nodig. Plaats de camera op een schap of bij het verkooppunt (PoS), breng je areas of interest (AOI's) in kaart en begin binnen enkele minuten met meten.
Neem contact met ons op voor meer informatie over hoe onze 3D eye tracking-software je helpt je retailbedrijf te vernieuwen met shopperinzichten die omzet opleveren.
Ontwerponderzoek
Om deze inzichten om te zetten in verkoop, moet je zorgen voor de optimale winkelomgeving.
Met andere woorden: elk visueel en organisatorisch element in je winkel moet aansluiten bij de interesses van je klanten.
Na eye tracking-onderzoek heb je de data in handen om je winkel aanzienlijk te verbeteren. Met die data kun je je merchandisingstrategie opnieuw bekijken, van het schap tot het verkooppunt.
Aan het schap kun je met je inzichten uit eye tracking bepalen:
- Hoe je schapruimte toewijst en artikelen en productcategorieën verdeelt op basis van interesse
- Welke verpakkingsontwerpen, kleurenschema's en merkbenaderingen de meeste verkoop opleverden
Wil je het ontwerp van je winkel verbeteren, dan helpen de data je te bepalen:
- Hoe je de indeling van je winkel afstemt op de route die je shoppers door de winkel afleggen
- Welke gangpaden de meeste visuele aandacht krijgen
- Welke displays, advertenties en promoties de meeste klanten aantrekken en vasthouden
2. Eye tracking-onderzoek in de auto-industrie en luchtvaart
Natuurlijke mens-machine-interactie (HMI) is de basis voor de automotive- en luchtvaarttoepassingen van de toekomst. Klik om te tweeten
Hoe beter bestuurders en piloten communiceren met hun voertuig of vliegtuig, hoe veiliger de ervaring is voor iedereen.
En 3D eye tracking is daarbij een essentiële eerste stap.
Cockpitsimulatoren met 3D gaze tracking-technologie bieden een veilige en realistische omgeving voor effectieve trainingsprogramma's. Hieronder lees je hoe.
Onderzoek naar de training van bestuurders en piloten
Onvoorziene omstandigheden vragen om technische expertise, snelle beslissingen en een verhoogd situationeel bewustzijn, op de weg of in de lucht. Zonder goede training zijn de gevolgen ernstig.
Vooral in de luchtvaart en de auto-industrie kan eye tracking-onderzoek in trainingsprogramma's voor medewerkers adaptief leren ondersteunen, ongelukken helpen voorkomen en de prestaties op het werk verbeteren.
De voordelen van rij- en vluchtsimulatoren met een 3D eye tracking-opstelling zijn talrijk:
- Cursisten kunnen ongestoord en zonder afleiding oefenen in een levensechte omgeving
- Instructeurs kunnen medewerkers op afstand observeren, zonder in te grijpen, van buiten de cockpit
- Oogbewegingen en kijkpatronen van bestuurders en piloten laten zien hoe hun aandacht verloopt, hoe ze instinctief reageren en hoe ze problemen oplossen, in elk scenario en onder alle zichtomstandigheden
- Op de lange termijn minder trainingsuren, kosten en fouten
Onderzoek naar de beoordeling van prestaties van medewerkers
In een simulatieprogramma is de nabespreking net zo belangrijk als de training zelf. Eye tracking-onderzoek geeft je alle middelen om je cursisten onderbouwde, bruikbare feedback te geven.
Na een trainingssessie kun je de cursist laten zien hoe hij heeft gepresteerd, in plaats van alleen te vertellen wat goed ging en wat niet. De cursist ziet waar, wanneer, hoe en waarop hij instinctief zijn aandacht richtte.
Tot de inzichten die eye tracking tijdens en na een simulatietraining oplevert, behoren:
- Objectieve indicatoren van situationeel bewustzijn (extreem weer, technische problemen, noodsituaties)
- Gewoontehandelingen van bestuurders en piloten, zoals kijken naar specifieke bedieningselementen of panelen
- Kansen om trainingsmethoden te verbeteren
- Bovendien kun je met een simulator met eye tracking-opstelling waar nodig direct feedback geven. Terwijl de kijkdata binnenkomen, kun je de cursist wijzen op handelingen die direct moeten worden uitgevoerd of hem waar nodig met instructies begeleiden.
Onze gaze tracking-software kan je trainingsprogramma's vereenvoudigen en optimaliseren, doordat:
- Je cursisten kunnen rijden of vliegen zonder oncomfortabele trackingbril of headset die hun prestaties kan beïnvloeden
- Je de camera overal in de cockpit kunt plaatsen om na elke sessie aandachtsdata vast te leggen en op te slaan
- Je bedrijf een datagedreven, op de cursist gericht simulatieprogramma kan ontwikkelen voor veiligere vluchten en ritten en betere prestaties
Andere sectoren die 3D eye tracking-technologie kunnen inzetten voor innovatief onderzoek:
3. Medisch eye tracking-onderzoek
In de neurowetenschappen en psychologie kan eye tracking een sleutelrol spelen bij de vroege diagnose van ernstige psychische aandoeningen.
Zo toont een nieuwe studie van Loughborough University aan dat eye tracking-onderzoek kan helpen de ontwikkeling van de ziekte van Alzheimer te voorspellen. Een andere studie wijst op eye tracking als oplossing voor het testen van rapporten van moleculair-diagnostische tests in de kankerzorg.
4. Eye tracking-onderzoek in het onderwijs
Docenten kunnen 3D eye tracking gebruiken om leergedrag te bestuderen en de ervaring in de klas te verbeteren voor leerlingen van elke leeftijd.
Een eye tracking-studie naar lesmateriaal laat zien hoe multimediatools meer of minder effectief kunnen zijn, afhankelijk van hun ontwerp. Maar eye tracking-onderzoek kan bijvoorbeeld ook helpen bij het evalueren van de lesmethoden van docenten.
5. Academisch eye tracking-onderzoek
Ervaren academische onderzoekers kunnen hun studies met eye tracking-technologie vanuit een ander perspectief bekijken. Wat het onderzoeksdoel ook is, gaze tracking biedt een frisse invalshoek om een eerdere studie opnieuw te bekijken of de aanpak voor een nieuwe studie aan te scherpen.
Welke data leveren de resultaten van eye tracking-onderzoek op?
Je hebt dus besloten eye tracking in te zetten voor je onderzoeksbureau, maar wat nu? Wat moet je weten voordat je een eye tracking-onderzoek uitvoert? Welke data kun je verwachten?
Onze software levert verschillende visualisaties en meetwaarden waarmee je de bevindingen van je eye tracking-onderzoek vaststelt:
- Areas of interest (AOI's): of het nu om felle verlichting gaat (winkels) of gedempte verlichting (vlucht- en rijsimulatoren), je kunt meerdere 3D-objecten en areas of interest in kaart brengen voor aandachtsanalyse.
- Aandachtsheatmaps: met een reeks warme en koele tinten laten heatmaps zien welke AOI's de meeste en de minste visuele aandacht kregen.
- Opacity maps: net als heatmaps benadrukken opacity maps of focus maps de dichtheid van aandacht door gebieden lichter en scherper of donkerder en waziger weer te geven.
- Gaze plots: een gaze plot, een essentieel instrument voor gedragsonderzoek, toont in welke volgorde een shopper of cursist naar de vooraf gedefinieerde AOI's en objecten keek.
5 verhelderende lessen uit gaze tracking-onderzoek
De bevindingen van je eye tracking-onderzoek kunnen verbeteringen en groeikansen voor je bedrijf blootleggen die je anders misschien nooit had ontdekt.
De aandachtsdata die je verzamelt en de inzichten die daaruit volgen, zijn doorslaggevend om cognitieve processen te begrijpen: waarom mensen in bepaalde situaties denken zoals ze denken.
Wat heeft eye tracking-onderzoek ons tot nu toe geleerd?
1. Aandacht, interesse, intentie en gedrag hangen allemaal met elkaar samen.
In elke sector en elke toepassing zie je dezelfde beproefde cyclus van aandacht, interesse, intentie en gedrag. Als een object, zoals een product of een draaiknop, iemands aandacht trekt, wekt het ook zijn interesse.
Hoe langer of korter het de aandacht vasthoudt, hoe groter of kleiner de interesse, en dat verraadt de intentie. Die intentie bepaalt op haar beurt met verbluffende nauwkeurigheid wat iemand vervolgens doet.
2. Oogbewegingen laten direct reacties en antwoorden zien.
Of het nu in een winkel, een vluchtsimulator of een andere natuurlijke omgeving is, iemands blik zegt altijd iets over zijn gedrag.
Weten waar iemand kijkt, kan cruciaal zijn in stressvolle situaties, wanneer een bestuurder of piloot technische problemen moet oplossen of moet navigeren bij slecht zicht. Zelfs in een ontspannen omgeving, zoals een winkel, kunnen kijkpatronen voorspellen hoe klanten reageren op marketingboodschappen, productplaatsing en de indeling van categorieën.
3. Design doet ertoe. Heel erg.
Met 3D eye tracking-onderzoek kun je dan ook de impact van elk visueel element beoordelen. Het bevestigt bovendien dat design essentieel is om aandacht te trekken en vast te houden.
Of het nu om een advertentie, een cockpitsimulator of iets daartussenin gaat, eye tracking helpt je je ontwerpstrategie te optimaliseren.
4. Echte deelnemers en realistische testomgevingen hebben een onschatbare onderzoekswaarde.
Standaard eye tracking legt de kwaliteit van onderzoek een reeks beperkingen op. Eye tracking-headsets, geworven deelnemers en onnatuurlijke omgevingen vergroten allemaal het risico op observatiebias, beter bekend als het Hawthorne-effect.
Met remote, niet-opdringerige 3D eye tracking kun je meerdere mensen tegelijk anoniem en in realtime bestuderen. De resultaten zijn objectief, nauwkeurig en gebaseerd op data. Klik om te tweeten
5. Data staan centraal bij verbetering.
Het giswerk van een kunstmatige onderzoeksopzet kan je uiteindelijk op een dwaalspoor brengen, met gebrekkige bevindingen, onnauwkeurige methoden en deelnemers die onbedoeld bevooroordeeld zijn.
3D eye tracking werkt daarentegen uitsluitend met inzichten op basis van data, die tot echte bedrijfsgroei leiden.