Возможности исследований с отслеживанием взгляда: какие исследования проводить в разных отраслях
Исследования с отслеживанием взгляда находятся на переднем крае прорывных исследований во многих отраслях и применяются как в бизнесе, так и в науке.
С помощью дистанционного 3D-отслеживания взгляда компании получают бесценные данные, инсайты и результаты, которые помогают их клиентам лучше понимать свои продукты, услуги и покупателей. Та же технология позволяет академическим исследователям проводить ненавязчивые исследования в любой среде и с любым числом участников.
Читайте дальше, чтобы узнать, как исследования с 3D-отслеживанием взгляда помогут именно вашей организации получить ценные инсайты о внимании.
Какие исследования можно проводить с отслеживанием взгляда?
Исследования с 3D-отслеживанием взгляда подходят для самых разных качественных и количественных задач практически в любой отрасли. Всё зависит от цели: что вы хотите изучить, людей, продукты, безопасность, удобство или всё сразу?
Вот несколько типов и примеров исследований с отслеживанием взгляда:
- Исследования психологии покупателей. Проводите исследования покупателей на основе данных, чтобы понять потребности клиентов и сделать покупки персонализированными.
- Исследования маркетинга в магазине. Управляйте пространством на полках, выкладкой и промоакциями с учётом того, что покупатель хочет увидеть и где он ожидает это найти.
- Тестирование упаковки перед запуском. Оценивайте эффективность дизайна упаковки до выхода продукта, чтобы повысить шансы на продажи.
- Исследования эффективности персонала. Готовьте и новые, и опытные лётные экипажи или водителей, проверяя их ситуационную осведомлённость, привычные реакции и общую работу в кабине в нештатных ситуациях.
- Исследования информационно-развлекательных систем и технологий. Улучшайте взаимодействие человека и машины (HMI) в системах мониторинга водителя, изучая влияние проекционных дисплеев с дополненной реальностью (AR HUD) и виртуальных приборных панелей с управлением взглядом.
В какой бы отрасли вы ни работали, вы наверняка найдёте несколько сценариев применения 3D-отслеживания взгляда для своих исследований.
Текущие тренды в исследованиях с отслеживанием взгляда показывают, что ритейл, автомобильная отрасль и авиация стали новыми инновационными игроками, которые оптимизируют свой бизнес с помощью таких исследований. Твитнуть
Результаты бывают самыми разными: от инсайтов о покупателях на основе данных для ритейлеров до понимания того, как стажёры справляются в автомобильных и лётных симуляторах.
Разберём, какие исследования с отслеживанием взгляда можно проводить в каждой отрасли и какие результаты они дают:
Исследования с отслеживанием взгляда в ритейле
Предиктивная аналитика служит профессионалам ритейла основным инструментом для понимания поведения покупателей, их пути и намерения купить. Но при чём здесь отслеживание взгляда? Оно питает аналитику ритейла и инсайты о покупателях.
3D-отслеживание взгляда один из немногих способов, которыми ритейлеры могут объективно, точно и естественно заглянуть в мысли своих покупателей.
Исследования потребителей
Покупателям нужно предложить лучший опыт покупок. Исследования внимания с отслеживанием взгляда дают для этого практическое решение и помогают обеспечить удобство и удовлетворённость.
Изучая, как перемещается взгляд покупателей, вы знаете, на какие товары они обращают внимание, а какие полностью игнорируют. Точно и в реальном времени. Вы видите весь процесс покупки своими глазами, точнее их глазами: от просмотра полок до оплаты.
С технологией 3D-отслеживания взгляда для исследований в ритейле вы сразу получаете доступ:
- к каждому шагу на пути покупателя;
- к объективным данным о внимании ваших реальных покупателей;
- к инсайтам для оптимизации магазина, которые можно перенести на все цифровые каналы.
Как?
С помощью GazeSense, ПО для 3D-отслеживания взгляда, которое наша команда разработала, чтобы помочь ритейлерам выйти на новый уровень взаимодействия с покупателями.
Вместо исследований с оплачиваемыми участниками, отвлекающими шлемами и в неестественной обстановке GazeSense позволяет легко собирать точные данные:
- Ненавязчиво. Без очков и гарнитур, нужна лишь одна недорогая потребительская камера глубины.
- Дистанционно. Движения глаз записываются на расстоянии до 1,3 метра (4,3 фута).
- Анонимно. Данные реальных покупателей и реальных покупок при полной анонимности и в соответствии с GDPR.
- Непрерывно. Данные отслеживания взгляда тысяч покупателей поступают потоком прямо во время покупок. Их также можно сохранить для последующего анализа.
- Без усилий. Калибровка не нужна. Установите камеру на полку или в точке продаж (PoS), разметьте области интереса (AOI) и начните мониторинг за считаные минуты.
Свяжитесь с нами и узнайте, как наше ПО для 3D-отслеживания взгляда поможет обновить ваш бизнес в ритейле с помощью инсайтов о покупателях, которые приносят продажи.
Исследования дизайна
Чтобы превратить эти инсайты в продажи, нужно создать оптимальную среду для покупок.
Иными словами, каждый визуальный и организационный элемент магазина должен соответствовать интересам покупателей.
После исследований с отслеживанием взгляда у вас будут данные, чтобы заметно улучшить магазин. Они помогут пересмотреть стратегию мерчандайзинга, от уровня полки до точки продаж.
У полки инсайты о внимании помогут определить:
- как распределять место на полках, товары и категории в зависимости от интереса;
- какой дизайн упаковки, цветовые решения и подходы к брендингу принесли больше всего продаж.
Если вы хотите улучшить дизайн магазина, данные помогут понять:
- как спланировать торговый зал с учётом маршрута покупателей по магазину;
- какие ряды получают больше всего зрительного внимания;
- какие стенды, реклама и промоакции привлекают и удерживают больше всего покупателей.
2. Исследования с отслеживанием взгляда в автомобильной отрасли и авиации
Естественное взаимодействие человека и машины (HMI) лежит в основе автомобильных и авиационных приложений будущего. Твитнуть
Чем лучше водители и пилоты взаимодействуют со своим автомобилем или воздушным судном, тем безопаснее для всех.
И 3D-отслеживание взгляда здесь важный первый шаг.
Симуляторы кабин с технологией 3D-отслеживания взгляда дают безопасную и реалистичную среду для эффективного обучения. Ниже рассказываем, как это работает.
Исследования подготовки водителей и пилотов
Непредвиденные обстоятельства требуют технической подготовки, быстрых решений и повышенной ситуационной осведомлённости, на дороге или в воздухе. Без должного обучения последствия могут быть тяжёлыми.
Особенно в авиации и автомобильной отрасли исследования с отслеживанием взгляда в программах обучения персонала поддерживают адаптивное обучение, помогают предотвращать аварии и повышают эффективность работы.
Автомобильные и лётные симуляторы с 3D-отслеживанием взгляда дают множество преимуществ:
- стажёры тренируются без перерывов и отвлечений в реалистичной обстановке;
- инструкторы наблюдают за сотрудниками со стороны, не вмешиваясь и не находясь в кабине;
- движения глаз и траектории взгляда водителей и пилотов показывают, как распределяется их внимание, каковы их инстинктивные реакции и как они решают задачи в любом сценарии и при любой видимости;
- в долгосрочной перспективе меньше часов обучения, затрат и ошибок.
Исследования для оценки работы персонала
В программе обучения на симуляторе разбор полётов так же важен, как и сама тренировка. Исследования с отслеживанием взгляда дают все инструменты, чтобы давать стажёрам обоснованную и практичную обратную связь.
После тренировки можно показать стажёру, как он действовал, а не просто рассказать, что получилось, а что нет. Стажёр увидит, на что, когда, как и где он инстинктивно направлял внимание.
Вот какие инсайты отслеживание взгляда даёт во время тренировки на симуляторе и после неё:
- объективные показатели ситуационной осведомлённости (экстремальная погода, технические неполадки, нештатные ситуации);
- привычные действия водителя или пилота, например взгляды на определённые органы управления или панели;
- возможности улучшить методы обучения;
- более того, симулятор с отслеживанием взгляда позволяет давать обратную связь на месте, когда это нужно. Пока поступают данные о взгляде, можно предупредить стажёра о действиях, которые нужно выполнить немедленно, или подсказать, что делать.
Наше ПО для отслеживания взгляда упрощает и оптимизирует программы обучения:
- стажёры водят или пилотируют без неудобных очков или шлемов, которые могли бы повлиять на результат;
- вы можете разместить камеру в любом месте кабины, чтобы отслеживать и сохранять данные о внимании после каждой тренировки;
- ваша компания может создать программу обучения на симуляторах, построенную на данных и ориентированную на стажёра, для более безопасных полётов и поездок и лучших результатов.
Другие отрасли, где 3D-отслеживание взгляда можно использовать для инновационных исследований:
3. Медицинские исследования с отслеживанием взгляда
В нейронауках и психологии отслеживание взгляда может сыграть ключевую роль в ранней диагностике тяжёлых психических расстройств.
Например, новое исследование Университета Лафборо показывает, что отслеживание взгляда может помочь предсказать развитие болезни Альцгеймера. Другое исследование предлагает использовать отслеживание взгляда для проверки отчётов молекулярной диагностики при лечении рака.
4. Исследования с отслеживанием взгляда в образовании
Педагоги могут использовать 3D-отслеживание взгляда, чтобы изучать поведение при обучении и улучшать занятия для учащихся любого возраста.
Одно исследование учебных материалов с отслеживанием взгляда показывает, что эффективность мультимедийных инструментов зависит от их дизайна. А исследования с отслеживанием взгляда могут помочь, например, и в оценке методов обучения учителей.
5. Академические исследования с отслеживанием взгляда
Опытные академические исследователи с технологией отслеживания взгляда могут взглянуть на свои исследования по-новому. Какой бы ни была цель, отслеживание взгляда даёт свежий угол зрения, чтобы вернуться к прежнему исследованию или выстроить подход к новому.
Какие данные дают результаты исследований с отслеживанием взгляда?
Итак, вы решили сделать отслеживание взгляда инструментом своей исследовательской компании. Что дальше? Что нужно знать перед исследованием с отслеживанием взгляда? Каких данных ожидать?
Наше ПО выдаёт несколько визуализаций и метрик, которые помогают сформулировать выводы исследования:
- Области интереса (AOI). Как при ярком освещении (магазины), так и при приглушённом (лётные и автомобильные симуляторы) можно разметить несколько 3D-объектов и областей интереса для анализа внимания.
- Тепловые карты внимания. Тёплыми и холодными оттенками тепловые карты показывают, какие AOI получили больше и меньше всего зрительного внимания.
- Карты непрозрачности. Как и тепловые карты, карты непрозрачности (или фокуса) подчёркивают плотность внимания, показывая области более светлыми и чёткими или более тёмными и размытыми.
- Карты взгляда. Важный инструмент поведенческих исследований: карта взгляда показывает, в каком порядке покупатель или стажёр смотрел на заданные AOI и объекты интереса.
5 открытий из исследований с отслеживанием взгляда
Результаты исследования с отслеживанием взгляда могут открыть возможности для улучшений и роста бизнеса, которые иначе вы, возможно, никогда бы не нашли.
Данные о зрительном внимании и полученные из них инсайты помогают понять когнитивные процессы: почему люди думают именно так в определённых ситуациях.
Чему нас уже научили исследования с отслеживанием взгляда?
1. Внимание, интерес, намерение и поведение взаимосвязаны.
В любой отрасли и в любом применении действует проверенный цикл: внимание, интерес, намерение, поведение. Если объект, например товар или регулятор на панели, привлекает внимание человека, он вызывает и интерес.
Чем дольше или короче объект удерживает внимание, тем больше или меньше интерес, а значит, видно и намерение. Намерение, в свою очередь, с поразительной точностью определяет будущие действия.
2. Движения глаз напрямую указывают на реакции.
В магазине, в лётном симуляторе или в любой другой естественной обстановке взгляд человека всегда говорит о его поведении.
Понимать, куда смотрит человек, критически важно в стрессовых ситуациях, когда водителю или пилоту нужно решить техническую проблему или вести машину при плохой видимости. Даже в спокойной обстановке, например в магазине, траектории взгляда позволяют предсказать, как покупатели отреагируют на рекламные сообщения, размещение товаров и распределение категорий.
3. Дизайн важен. Очень.
Исследования с 3D-отслеживанием взгляда позволяют оценить влияние любых визуальных элементов. Они также подтверждают, что дизайн играет ключевую роль в привлечении и удержании внимания.
Реклама, симулятор кабины или что-то между ними: отслеживание взгляда поможет оптимизировать вашу дизайн-стратегию.
4. Реальные участники и реалистичные условия тестирования дают огромную ценность для исследования.
Стандартное отслеживание взгляда накладывает на качество исследований ряд ограничений. Шлемы для отслеживания взгляда, специально набранные участники и неестественная обстановка повышают риск искажения из-за наблюдения, известного как эффект Хоторна.
С дистанционным и ненавязчивым 3D-отслеживанием взгляда можно анонимно изучать сразу нескольких людей в реальном времени. Результаты объективны, точны и основаны на данных. Твитнуть
5. Данные в центре любых улучшений.
Догадки, неизбежные в искусственной исследовательской обстановке, могут завести в тупик ошибочных выводов, неточных методов и невольно предвзятых участников.
3D-отслеживание взгляда, напротив, работает только с инсайтами на основе данных, которые ведут к реальному росту бизнеса.