O poder dos estudos de rastreamento ocular: que tipo de pesquisa você pode fazer em diferentes setores
Os estudos de rastreamento ocular estão na vanguarda de pesquisas inovadoras em muitos setores, com aplicações tanto no mundo corporativo quanto no acadêmico.
Com a ajuda do rastreamento ocular 3D remoto, as empresas podem gerar dados, insights e resultados valiosíssimos para que seus clientes entendam melhor seus produtos, serviços e consumidores. A mesma tecnologia permite que pesquisadores acadêmicos realizem estudos não intrusivos em qualquer ambiente, com qualquer número de participantes.
Continue lendo para descobrir, na prática, como os estudos de rastreamento ocular 3D podem ajudar sua organização a obter insights valiosos sobre a atenção.
Que tipos de estudo você pode fazer com rastreamento ocular?
É possível realizar uma grande variedade de estudos de rastreamento ocular 3D, em pesquisas qualitativas e quantitativas, em praticamente qualquer setor. Tudo depende do seu objetivo: você quer estudar pessoas, produtos, segurança, conveniência ou tudo isso?
Alguns tipos e exemplos de estudos de rastreamento ocular:
- Estudos de psicologia do comprador – Faça pesquisas com consumidores baseadas em dados para entender as necessidades dos seus clientes e criar uma experiência de compra personalizada.
- Estudos de marketing no ponto de venda – Gerencie o espaço nas prateleiras, os expositores da loja e as campanhas promocionais com base no que o cliente quer ver e onde ele espera encontrar.
- Testes de embalagem antes do lançamento – Avalie a eficácia do design da embalagem antes de lançar o produto para aumentar as chances de venda.
- Estudos de desempenho de profissionais – Prepare tripulações e motoristas, novatos ou experientes, testando sua consciência situacional, suas reações habituais e seu desempenho geral na cabine em situações de emergência.
- Pesquisa em infoentretenimento e tecnologia – Aprimore a interação humano-máquina (IHM) em sistemas de monitoramento do motorista estudando o impacto de head-up displays (HUDs) com realidade aumentada (RA) e de painéis virtuais controlados pelo olhar.
Seja qual for o seu setor, você certamente vai encontrar pelo menos alguns casos de uso do rastreamento ocular 3D para apoiar suas pesquisas.
As tendências atuais da pesquisa com rastreamento ocular apontam o varejo, o setor automotivo e a aviação como novos participantes inovadores que vêm otimizando seus negócios com estudos de rastreamento ocular. Clique para tuitar
Os resultados vão desde insights sobre consumidores baseados em dados para varejistas até a compreensão do desempenho de alunos em simuladores de direção e de voo.
Vamos ver que tipos de estudo de rastreamento ocular você pode fazer em cada setor e que resultados de pesquisa pode obter:
Estudos de rastreamento ocular no varejo
Para o profissional de varejo, a análise preditiva é uma ferramenta essencial para entender o comportamento do consumidor, a jornada do cliente e a intenção de compra. Mas onde entra o rastreamento ocular? Ele alimenta a análise de varejo e os insights sobre consumidores.
O rastreamento ocular 3D é uma das poucas formas de os varejistas terem uma visão objetiva, precisa e natural da mente dos seus clientes.
Estudos de pesquisa com consumidores
Você precisa oferecer a melhor experiência de compra possível aos seus clientes. Para isso, estudos de rastreamento ocular que investigam a atenção são uma solução prática para garantir conveniência e satisfação.
Ao estudar os padrões de olhar dos seus consumidores, você sabe em quais produtos eles prestam atenção e quais ignoram por completo, com precisão e em tempo real. Você acompanha o processo de compra em primeira mão, da navegação pela loja até a compra, diretamente pelos olhos deles.
Com a tecnologia de rastreamento ocular 3D em estudos de varejo, você tem acesso imediato a:
- Cada etapa da jornada do seu cliente
- Dados de atenção imparciais dos seus consumidores reais
- Insights de otimização da loja física que você pode estender a todos os canais digitais
Como?
Com o GazeSense, o software de rastreamento ocular 3D que nossa equipe desenvolveu para ajudar os varejistas a se conectarem com seus clientes em um novo nível.
Em vez de realizar estudos de rastreamento ocular no varejo com participantes pagos, capacetes que distraem e ambientes artificiais, o GazeSense permite coletar dados precisos com facilidade:
- Não invasivo – Sem óculos nem headsets, apenas uma câmera de profundidade de consumo, com ótimo custo-benefício.
- Remoto – Registra os movimentos dos olhos a uma distância de até 1,3 metro (4,3 pés).
- Anônimo – Coleta dados de clientes reais, dados reais de compra, com total anonimato e em conformidade com o GDPR.
- Contínuo – Transmite dados de rastreamento do olhar de milhares de clientes enquanto eles compram. Você também pode armazenar os dados para analisá-los com mais calma depois.
- Simples – Sem necessidade de calibração. Instale a câmera em uma prateleira ou no PDV (ponto de venda), mapeie suas áreas de interesse (AOIs) e comece o monitoramento em minutos.
Fale conosco para saber mais sobre como nosso software de rastreamento ocular 3D pode ajudar você a inovar no varejo com insights sobre consumidores que geram vendas.
Estudos de design
Para transformar esses insights em vendas, você precisa garantir o ambiente de compra ideal.
Em outras palavras, cada elemento visual e organizacional da sua loja precisa estar alinhado aos interesses dos seus clientes.
Depois de realizar estudos de rastreamento ocular, você terá os dados necessários para fazer melhorias significativas na loja. Esses dados vão ajudar você a repensar sua estratégia de merchandising, da prateleira até o PDV.
Na prateleira, os insights de atenção do rastreamento ocular permitem determinar:
- Como distribuir o espaço na prateleira, os itens e as categorias de produtos de acordo com o interesse
- Quais designs de embalagem, paletas de cores e abordagens de marca geraram mais vendas
Se você quer melhorar o design da sua loja, os dados ajudam a descobrir:
- Como configurar o layout da loja de acordo com o percurso dos consumidores pelo espaço
- Quais corredores recebem mais atenção visual
- Quais expositores, anúncios e promoções atraem e retêm mais clientes
2. Estudos de rastreamento ocular no setor automotivo e na aviação
A interação humano-máquina (IHM) natural é a base das aplicações automotivas e aeronáuticas do futuro. Clique para tuitar
Quanto melhor motoristas e pilotos se comunicarem com seus veículos ou aeronaves, mais segura será a experiência para todos os envolvidos.
E o rastreamento ocular 3D é um primeiro passo fundamental.
Simuladores de cabine equipados com tecnologia de rastreamento do olhar 3D oferecem um ambiente seguro e realista para programas de treinamento eficazes. Veja como a seguir.
Estudos de treinamento de motoristas e pilotos
Imprevistos exigem conhecimento técnico, decisões rápidas e consciência situacional aguçada, seja na estrada ou no ar. Sem treinamento adequado, as consequências são graves.
Especialmente na aviação e no setor automotivo, integrar estudos de rastreamento ocular aos programas de treinamento pode apoiar o aprendizado adaptativo, ajudar a prevenir possíveis acidentes e melhorar o desempenho no trabalho.
Os benefícios de simuladores de direção e de voo com rastreamento ocular 3D são muitos:
- Os alunos podem praticar sem interrupções nem distrações, em um ambiente fiel à realidade
- Os instrutores podem observar os profissionais à distância, sem interferir, de fora da cabine
- Os movimentos dos olhos e os padrões de olhar de motoristas e pilotos indicam o fluxo de atenção, as reações instintivas e o processo de resolução de problemas em qualquer cenário ou condição visual
- Menos horas de treinamento, custos e erros a longo prazo
Estudos de avaliação de desempenho de profissionais
Em um programa de simulação, o debriefing é tão importante quanto o próprio treinamento. A pesquisa com rastreamento ocular oferece todas as ferramentas necessárias para dar aos alunos um feedback prático e baseado em evidências.
Ao final de uma sessão de treinamento, você pode mostrar ao aluno como ele se saiu, em vez de apenas dizer o que deu certo e o que não deu. O aluno verá o que, quando, como e onde distribuiu sua atenção de forma instintiva.
Entre os insights que o rastreamento ocular revela durante e depois do treinamento em simulador estão:
- Indicadores objetivos de consciência situacional (condições climáticas extremas, problemas técnicos, emergências)
- Ações habituais do motorista ou piloto, como olhar para controles ou painéis específicos
- Oportunidades para aprimorar os métodos de treinamento
- Além disso, um simulador com rastreamento ocular permite dar feedback na hora, sempre que necessário. Enquanto os dados do olhar são transmitidos, você pode alertar o aluno sobre qualquer operação imediata que precise ser feita ou orientá-lo com instruções quando for preciso.
Nosso software de rastreamento do olhar pode simplificar e otimizar seus programas de treinamento, permitindo que:
- Seus alunos dirijam ou pilotem sem óculos de rastreamento ou capacetes desconfortáveis que possam influenciar o desempenho
- Você posicione a câmera em qualquer lugar da cabine para rastrear e salvar os dados de atenção após cada sessão
- Sua empresa desenvolva um programa de simulação centrado em dados e no aluno, para voos e trajetos mais seguros e melhor desempenho
Outros setores que podem usar a tecnologia de rastreamento ocular 3D em estudos e pesquisas inovadoras:
3. Estudos de rastreamento ocular na medicina
Na neurociência e na psicologia, o rastreamento ocular pode ter um papel decisivo no diagnóstico precoce de transtornos mentais graves.
Por exemplo, um novo estudo da Loughborough University mostra que a pesquisa com rastreamento ocular pode ajudar a prever o desenvolvimento da doença de Alzheimer. Outro estudo aponta o rastreamento ocular como solução para testar laudos de diagnóstico molecular no contexto do tratamento do câncer.
4. Estudos de rastreamento ocular na educação
Educadores podem usar o rastreamento ocular 3D para estudar o comportamento de aprendizagem e melhorar a experiência em sala de aula para alunos de qualquer faixa etária.
Um estudo sobre materiais didáticos com rastreamento ocular mostra como ferramentas multimídia podem ser mais ou menos eficientes conforme o design. Mas a pesquisa com rastreamento ocular também pode ajudar, por exemplo, a avaliar os métodos de ensino dos professores.
5. Estudos acadêmicos de rastreamento ocular
Pesquisadores acadêmicos experientes podem enxergar seus estudos de outra perspectiva com a tecnologia de rastreamento ocular. Seja qual for o objetivo da pesquisa, o rastreamento do olhar oferece um novo ângulo para revisitar um estudo anterior ou ajustar a abordagem de um novo.
Que dados os resultados de um estudo de rastreamento ocular podem oferecer?
Então você decidiu adotar o rastreamento ocular como um recurso da sua empresa de pesquisa. E agora? O que você precisa saber antes de realizar um estudo de rastreamento ocular? Que dados pode esperar?
Nosso software gera várias representações visuais e métricas que ajudam a definir as conclusões dos seus estudos de rastreamento ocular:
- Áreas de interesse (AOIs) – Seja com muita luz (lojas) ou pouca luz (simuladores de voo ou de direção), você pode mapear vários objetos 3D e áreas de interesse para analisar a atenção.
- Mapas de calor de atenção – Com diferentes tons quentes e frios, os mapas de calor revelam as AOIs que receberam mais e menos atenção visual.
- Mapas de opacidade – Semelhantes aos mapas de calor, os mapas de opacidade ou de foco destacam a densidade da atenção mostrando áreas mais claras/nítidas ou mais escuras/desfocadas.
- Gráficos de olhar – Ferramenta essencial para a pesquisa comportamental, o gráfico de olhar (gaze plot) mostra a ordem em que um consumidor ou aluno observou as AOIs e os objetos de interesse predefinidos.
5 lições reveladoras da pesquisa com rastreamento do olhar
As conclusões do seu estudo de rastreamento ocular podem revelar melhorias e oportunidades de crescimento para o negócio que, de outra forma, você talvez nunca alcançasse.
Os dados de atenção visual que você gera e os insights que vêm deles são decisivos para entender os processos cognitivos: por que as pessoas pensam como pensam em determinadas situações.
O que a pesquisa com rastreamento ocular nos ensinou até agora?
1. Atenção, interesse, intenção e comportamento estão todos interligados.
Em qualquer setor e em qualquer aplicação, existe o ciclo comprovado de atenção, interesse, intenção e comportamento. Se um objeto, como um produto ou um botão de controle, chama a atenção de uma pessoa, ele desperta o interesse dela.
Quanto mais (ou menos) tempo ele prende a atenção, mais (ou menos) interessada a pessoa estará, o que revela sua intenção. A intenção, por sua vez, determina as ações futuras com uma precisão impressionante.
2. Os movimentos dos olhos indicam diretamente reações e respostas.
Seja em uma loja, em um simulador de voo ou em qualquer outro ambiente natural, o olhar de uma pessoa sempre indica comportamento.
Entender para onde uma pessoa está olhando pode ser crucial em situações de alto estresse, quando um motorista ou piloto precisa resolver problemas técnicos ou navegar em condições climáticas com pouca visibilidade. Mesmo em um ambiente tranquilo, como uma loja, os padrões de olhar podem prever como os clientes reagem a mensagens de marketing, ao posicionamento dos produtos e à distribuição das categorias.
3. O design importa. E muito.
Nesse sentido, realizar estudos de rastreamento ocular 3D permite avaliar o impacto de qualquer elemento visual. Também confirma que o design é essencial para atrair e reter a atenção.
Seja um anúncio, um simulador de cabine ou qualquer coisa entre os dois, o rastreamento ocular vai ajudar você a otimizar suas estratégias de design.
4. Participantes reais e ambientes de teste realistas têm um valor de pesquisa imensurável.
O rastreamento ocular convencional impõe uma série de limitações à qualidade dos estudos. Capacetes de rastreamento ocular, participantes recrutados e ambientes artificiais contribuem para o risco de viés de observação, conhecido formalmente como efeito Hawthorne.
Com o rastreamento ocular 3D remoto e não intrusivo, você pode estudar várias pessoas de forma anônima ao mesmo tempo, em tempo real. Os resultados são objetivos, precisos e baseados em dados. Clique para tuitar
5. Os dados estão no centro de toda melhoria.
No fim das contas, as suposições que acompanham um ambiente de pesquisa artificial podem levar você a uma espiral de conclusões falhas, métodos imprecisos e participantes involuntariamente enviesados.
Já o rastreamento ocular 3D trabalha exclusivamente com insights baseados em dados, que resultam em crescimento real para o negócio.