아이 트래킹 연구는 비즈니스와 학계를 가리지 않고 여러 산업에서 획기적인 연구의 최전선에 있습니다.

원격 3D 아이 트래킹을 활용하면 기업은 고객이 자사 제품과 서비스, 그리고 소비자를 더 잘 이해할 수 있도록 귀중한 데이터와 인사이트, 결과를 만들어 낼 수 있습니다. 같은 기술로 학계 연구자들은 어떤 환경에서든, 참가자 수에 상관없이 비침습적인 연구를 수행할 수 있습니다.

3D 아이 트래킹 연구가 조직에 어떤 강력한 주의 인사이트를 줄 수 있는지 구체적으로 알아보겠습니다.

아이 트래킹으로 어떤 연구를 할 수 있을까?

3D 아이 트래킹 연구는 사실상 모든 산업에서 정성 연구와 정량 연구에 폭넓게 활용할 수 있습니다. 모든 것은 목표에 달려 있습니다. 사람을 연구하고 싶은가요, 제품, 안전, 편의성, 아니면 이 모두를 연구하고 싶은가요?

아이 트래킹 연구의 유형과 사례를 몇 가지 소개합니다.

구매자 심리 연구 – 데이터 기반 쇼퍼 리서치로 고객의 니즈를 이해하고 개인화된 쇼핑 경험을 만듭니다.
매장 내 마케팅 연구 – 고객이 무엇을 보고 싶어 하고 어디에서 찾고 싶어 하는지를 바탕으로 진열 공간, 매장 디스플레이, 프로모션 캠페인을 관리합니다.
출시 전 패키지 테스트 – 제품 출시 전에 패키지 디자인의 효과를 평가해 판매 기회를 늘립니다.
직원 성과 연구 – 비상 상황에서 조종석의 상황 인식, 습관적 반응, 전반적인 수행 능력을 테스트해 신입과 숙련 승무원 또는 운전자를 모두 대비시킵니다.
인포테인먼트 및 기술 연구 – 증강 현실(AR) 헤드업 디스플레이(HUD)와 시선으로 제어하는 가상 대시보드의 영향을 연구해 운전자 모니터링 시스템의 인간-기계 상호작용(HMI)을 개선합니다.

어떤 산업에 있든 연구에 도움이 될 3D 아이 트래킹 활용 사례를 적어도 몇 가지는 찾을 수 있을 것입니다.

그 결과는 리테일러를 위한 데이터 기반 쇼퍼 인사이트 확보부터 교육생의 차량 및 비행 시뮬레이터 수행 능력 파악까지 다양합니다.

산업별로 어떤 아이 트래킹 연구를 할 수 있고 어떤 결과를 얻을 수 있는지 살펴보겠습니다.

리테일 아이 트래킹 연구

예측 분석은 리테일 전문가가 쇼퍼 행동, 고객 여정, 구매 의도를 이해하는 핵심 도구입니다. 그렇다면 아이 트래킹은 어디에 들어갈까요? 아이 트래킹은 리테일 애널리틱스와 쇼퍼 인사이트에 힘을 더합니다.

3D 아이 트래킹은 리테일러가 고객의 마음을 객관적이고 정확하며 자연스럽게 들여다볼 수 있는 몇 안 되는 방법 중 하나입니다.

소비자 연구

고객에게 최고의 쇼핑 경험을 제공해야 합니다. 이를 위해 주의를 조사하는 아이 트래킹 연구는 편의성과 만족도를 확보하는 실질적인 해법입니다.

쇼퍼의 시선 패턴을 연구하면 쇼퍼가 어떤 제품에 주의를 기울이고 어떤 제품을 완전히 외면하는지 정확하게, 실시간으로 알 수 있습니다. 둘러보기부터 구매까지 쇼퍼의 구매 과정을 그들의 눈으로 직접 경험하게 됩니다.

리테일 연구에 3D 아이 트래킹 기술을 활용하면 다음을 바로 확인할 수 있습니다.

고객 여정의 모든 단계
실제 쇼퍼의 편향 없는 주의 데이터
모든 디지털 채널로 확장할 수 있는 매장 최적화 인사이트

어떻게 가능할까요?

바로 GazeSense 덕분입니다. 리테일러가 고객과 새로운 차원에서 연결될 수 있도록 저희 팀이 개발한 3D 아이 트래킹 소프트웨어입니다.

보수를 받는 참가자, 주의를 흐트러뜨리는 헤드기어, 부자연스러운 환경에서 리테일 아이 트래킹 연구를 하는 대신, GazeSense로 정확한 데이터를 손쉽게 수집할 수 있습니다.

비침습적 – 안경도 헤드셋도 필요 없이, 비용 효율적인 소비자용 깊이 감지 카메라 한 대면 충분합니다.
원격 – 최대 1.3m(4.3ft) 거리에서 눈의 움직임을 기록합니다.
익명 – 실제 고객과 실제 구매 데이터를 완전한 익명으로 수집하며, 모두 GDPR을 준수합니다.
연속 – 수천 명의 고객이 쇼핑하는 동안 시선 추적 데이터를 스트리밍합니다. 데이터를 저장해 나중에 추가로 분석할 수도 있습니다.
간편 – 캘리브레이션이 필요 없습니다. 진열대나 PoS(판매 시점)에 카메라를 설치하고 관심 영역(AOI)을 매핑하면 몇 분 만에 모니터링을 시작할 수 있습니다.

문의하기 – 매출로 이어지는 쇼퍼 인사이트로 리테일 비즈니스를 혁신하는 데 저희 3D 아이 트래킹 소프트웨어가 어떻게 도움이 되는지 알아보세요.

디자인 연구

이러한 인사이트를 매출로 전환하려면 최적의 쇼핑 환경을 갖춰야 합니다.

다시 말해 매장의 모든 시각적, 구성적 요소가 고객의 관심사와 맞물려야 합니다.

아이 트래킹 연구를 수행하고 나면 매장을 크게 개선하는 데 필요한 데이터를 확보하게 됩니다. 이 데이터는 진열대부터 PoS까지 머천다이징 전략을 다시 생각하는 데 도움이 됩니다.

진열대에서는 아이 트래킹 주의 인사이트로 다음을 판단할 수 있습니다.

관심도에 따라 진열 공간을 배분하고 품목과 제품 카테고리를 배치하는 방법
가장 많은 매출로 이어진 패키지 디자인, 색상 구성, 브랜딩 방식

매장 디자인을 개선하고 싶다면 데이터를 통해 다음을 알 수 있습니다.

매장 안 쇼퍼의 동선에 맞춰 매장 레이아웃을 구성하는 방법
시각적 주의를 가장 많이 받는 매장 통로
가장 많은 고객을 끌어들이고 붙잡아 두는 디스플레이, 광고, 프로모션

2. 자동차 및 항공 아이 트래킹 연구

자연스러운 인간-기계 상호작용(HMI)은 미래 자동차와 항공 애플리케이션의 토대입니다. 트윗하기

운전자와 조종사가 차량이나 항공기와 더 잘 소통할수록 모두에게 더 안전한 경험이 됩니다.

그리고 3D 아이 트래킹은 그 중요한 첫걸음입니다.

3D 시선 추적 기술을 갖춘 조종석 시뮬레이터는 효과적인 교육 프로그램을 위한 안전하고 사실적인 환경을 제공합니다. 그 방법을 아래에서 알아보세요.

운전자 및 조종사 교육 연구

도로에서든 하늘에서든 예기치 못한 상황에는 기술적 전문성, 빠른 판단, 높은 상황 인식이 필요합니다. 적절한 교육이 없으면 그 결과는 심각합니다.

특히 항공과 자동차 분야에서는 직원 교육 프로그램에 아이 트래킹 연구를 도입하면 적응형 학습을 지원하고, 사고 예방에 도움을 주며, 업무 수행 능력을 높일 수 있습니다.

3D 아이 트래킹을 갖춘 운전 및 비행 시뮬레이터의 장점은 많습니다.

교육생은 실제와 같은 환경에서 방해 없이 집중해 연습할 수 있습니다
교관은 조종석 밖에서 간섭하지 않고 멀리서 직원을 관찰할 수 있습니다
운전자와 조종사의 눈 움직임과 시선 패턴은 어떤 시나리오나 시야 조건에서든 주의의 흐름, 본능적 반응, 문제 해결 과정을 보여 줍니다
장기적으로 교육 시간, 비용, 오류가 줄어듭니다

직원 성과 평가 연구

시뮬레이션 프로그램에서 디브리핑은 교육 자체만큼 중요합니다. 아이 트래킹 연구는 교육생에게 증거 기반의 실행 가능한 피드백을 주는 데 필요한 모든 도구를 제공합니다.

교육 세션이 끝나면 무엇이 잘되고 무엇이 잘못되었는지 말로만 전하는 대신, 교육생이 실제로 어떻게 수행했는지 보여 줄 수 있습니다. 교육생은 자신이 무엇을, 언제, 어떻게, 어디에 본능적으로 주의를 배분했는지 직접 보게 됩니다.

시뮬레이션 교육 중과 교육 후에 아이 트래킹이 보여 주는 인사이트는 다음과 같습니다.

상황 인식의 객관적 지표(악천후, 기술적 문제, 비상 상황)
특정 조종 장치나 패널을 보는 것과 같은 운전자/조종사의 습관적 행동
교육 방법을 개선할 기회
나아가 아이 트래킹을 갖춘 시뮬레이터로는 필요할 때마다 즉석에서 피드백을 줄 수 있습니다. 시선 데이터가 스트리밍되는 동안 교육생에게 즉시 수행해야 할 조작을 알리거나 필요에 따라 지시를 내릴 수 있습니다.

저희 시선 추적 소프트웨어는 다음을 가능하게 해 교육 프로그램을 간소화하고 최적화합니다.

교육생은 수행에 영향을 줄 수 있는 불편한 트래킹 안경이나 헤드기어 없이 운전하거나 비행할 수 있습니다
조종석 어디에든 카메라를 설치해 세션마다 주의 데이터를 추적하고 저장할 수 있습니다
더 안전한 비행과 운전, 더 높은 수행 능력을 위해 데이터 중심, 교육생 중심의 시뮬레이션 프로그램을 개발할 수 있습니다

3D 아이 트래킹 기술을 혁신적인 연구에 활용할 수 있는 다른 산업은 다음과 같습니다.

3. 의료 아이 트래킹 연구

신경과학과 심리학에서 아이 트래킹은 심각한 정신 건강 질환의 조기 진단에 핵심적인 역할을 할 수 있습니다.

예를 들어 Loughborough University의 새로운 연구는 아이 트래킹 연구가 알츠하이머병의 발병을 예측하는 데 도움이 될 수 있음을 보여 줍니다. 또 다른 연구는 암 치료 분야에서 분자 진단 검사 보고서를 테스트하는 해법으로 아이 트래킹을 제시합니다.

4. 교육 분야 아이 트래킹 연구

교육자는 3D 아이 트래킹으로 학습 행동을 연구하고 모든 연령대 학생의 수업 경험을 개선할 수 있습니다.

학습 자료에 관한 한 아이 트래킹 연구는 멀티미디어 도구의 효율이 디자인에 따라 어떻게 달라지는지 보여 줍니다. 또한 아이 트래킹 연구는 교사의 학습 방법을 평가하는 데에도 도움이 될 수 있습니다.

5. 학술 아이 트래킹 연구

경험 많은 학계 연구자도 아이 트래킹 기술로 자신의 연구를 다른 관점에서 바라볼 수 있습니다. 연구 목표가 무엇이든 시선 추적은 이전 연구를 다시 살펴보거나 새 연구의 접근 방식을 맞춤화하는 새로운 시각을 제공합니다.

아이 트래킹 연구 결과로 어떤 데이터를 얻을 수 있을까?

아이 트래킹을 리서치 기업의 자산으로 도입하기로 결정했다면, 다음은 무엇일까요? 아이 트래킹 연구를 수행하기 전에 알아야 할 것은 무엇이고, 어떤 데이터를 기대할 수 있을까요?

저희 소프트웨어는 아이 트래킹 연구의 결과를 파악하는 데 도움이 되는 여러 시각 자료와 지표를 제공합니다.

관심 영역(AOI) – 밝은 조명(리테일 매장)이든 어두운 조명(비행/운전 시뮬레이터)이든, 주의 분석을 위해 여러 3D 객체와 관심 영역을 매핑할 수 있습니다.

주의 히트맵 – 다양한 따뜻한 색과 차가운 색으로 시각적 주의를 가장 많이, 가장 적게 받은 AOI를 보여 줍니다.

불투명도 맵 – 히트맵과 비슷하게, 불투명도 맵 또는 포커스 맵은 영역을 더 밝고 선명하게 또는 더 어둡고 흐리게 표시해 주의의 밀도를 강조합니다.
게이즈 플롯 – 행동 연구의 핵심 도구인 게이즈 플롯은 쇼퍼나 교육생이 미리 정의된 AOI와 관심 객체를 어떤 순서로 보았는지 보여 줍니다.

시선 추적 연구에서 얻은 5가지 놀라운 교훈

아이 트래킹 연구 결과는 다른 방법으로는 결코 찾지 못했을 비즈니스 개선점과 성장 기회를 드러낼 수 있습니다.

여러분이 만들어 내는 시각적 주의 데이터와 그로부터 얻는 인사이트는 인지 과정, 즉 사람들이 특정 상황에서 왜 그렇게 생각하는지를 이해하는 데 결정적입니다.

지금까지 아이 트래킹 연구는 우리에게 무엇을 알려 주었을까요?

1. 주의, 관심, 의도, 행동은 모두 연결되어 있습니다.

어떤 산업, 어떤 애플리케이션에서든 주의, 관심, 의도, 행동으로 이어지는 검증된 순환이 있습니다. 제품이나 조작 다이얼 같은 대상이 사람의 주의를 끌면 그 사람의 관심을 사로잡게 됩니다.

그 대상이 주의를 오래 붙잡을수록 관심은 커지고, 짧을수록 관심은 줄어들며, 이를 통해 의도가 드러납니다. 그리고 의도는 놀라울 만큼 정확하게 향후 행동을 결정합니다.

2. 눈의 움직임은 반응과 대응을 직접 보여 줍니다.

리테일 매장이든, 비행 시뮬레이터든, 그 밖의 자연스러운 환경이든 사람의 시선은 언제나 행동을 보여 줍니다.

운전자나 조종사가 기술적 문제를 해결하거나 시야가 나쁜 기상 조건에서 운항해야 하는 고도의 긴장 상황에서는 그 사람이 어디를 보고 있는지 이해하는 것이 매우 중요할 수 있습니다. 매장처럼 편안한 환경에서도 시선 패턴으로 고객이 마케팅 메시지, 제품 배치, 카테고리 배분에 어떻게 반응할지 예측할 수 있습니다.

3. 디자인은 중요합니다. 아주 많이.

이런 점에서 3D 아이 트래킹 연구를 수행하면 모든 시각 요소의 영향을 평가할 수 있습니다. 또한 디자인이 주의를 끌고 유지하는 데 필수적이라는 사실도 확인할 수 있습니다.

광고든, 조종석 시뮬레이터든, 그 사이의 무엇이든 아이 트래킹은 디자인 전략을 최적화하는 데 도움이 됩니다.

4. 실제 참가자와 현실적인 테스트 환경은 헤아릴 수 없는 연구 가치를 제공합니다.

일반적인 아이 트래킹은 연구의 품질에 여러 제약을 줍니다. 아이 트래킹 헤드기어, 모집된 참가자, 부자연스러운 환경은 모두 관찰 편향, 정식 명칭으로 호손 효과의 위험을 높입니다.

원격 비침습 3D 아이 트래킹을 사용하면 여러 사람을 동시에, 실시간으로, 익명으로 연구할 수 있습니다. 결과는 객관적이고 정확하며 데이터에 기반합니다. 트윗하기

5. 개선의 중심에는 데이터가 있습니다.

결국 인위적인 연구 환경에서 비롯되는 추측은 잘못된 결과, 부정확한 방법, 본의 아니게 편향된 참가자라는 함정으로 이어질 수 있습니다.

반면 3D 아이 트래킹은 오직 데이터에 기반한 인사이트로 작동하며, 이는 실질적인 비즈니스 성장으로 이어집니다.

아이 트래킹 연구의 힘: 산업별로 수행할 수 있는 연구 유형