El poder de los estudios de seguimiento ocular: qué tipo de investigación puedes hacer en cada industria
Los estudios de seguimiento ocular están a la vanguardia de investigaciones pioneras en muchas industrias, con aplicaciones tanto en los negocios como en el ámbito académico.
Con el seguimiento ocular 3D remoto, las empresas pueden generar datos, insights y resultados muy valiosos para que sus clientes entiendan mejor sus productos, servicios y consumidores. La misma tecnología permite a los investigadores académicos realizar estudios no intrusivos en cualquier entorno y con cualquier número de participantes.
Sigue leyendo si quieres descubrir cómo los estudios de seguimiento ocular 3D pueden ayudar a tu organización a obtener insights de atención realmente valiosos.
¿Qué tipos de estudios puedes hacer con seguimiento ocular?
Puedes realizar una amplia gama de estudios de seguimiento ocular 3D para investigación cualitativa y cuantitativa en prácticamente cualquier industria. Todo depende de tu objetivo: ¿quieres estudiar personas, productos, seguridad, comodidad o todo lo anterior?
Algunos tipos y ejemplos de estudios de seguimiento ocular son:
- Estudios de psicología del comprador – Realiza estudios de compradores basados en datos para entender las necesidades de tus clientes y crear una experiencia de compra personalizada.
- Estudios de marketing en tienda – Administra el espacio en anaquel, los exhibidores y las campañas promocionales según lo que tu cliente quiere ver y dónde quiere encontrarlo.
- Pruebas de empaque antes del lanzamiento – Evalúa la eficacia del diseño del empaque antes de lanzar el producto para aumentar las oportunidades de venta.
- Estudios de desempeño de empleados – Prepara a tripulaciones de vuelo y conductores, nuevos o con experiencia, evaluando su conciencia situacional, sus reacciones habituales y su desempeño general en la cabina durante emergencias.
- Investigación en infoentretenimiento y tecnología – Mejora la interacción persona-máquina (HMI) en los sistemas de monitoreo del conductor estudiando el impacto de los head-up displays (HUD) con realidad aumentada (AR) y de los tableros virtuales controlados con la mirada.
Sin importar tu industria, seguro encontrarás al menos un puñado de casos de uso del seguimiento ocular 3D que respalden tus proyectos de investigación.
Las tendencias actuales en la investigación con seguimiento ocular señalan al retail, la industria automotriz y la aviación como nuevos actores innovadores que han optimizado sus negocios con estudios de seguimiento ocular. Haz clic para tuitear
Los resultados van desde obtener insights de compradores basados en datos para los minoristas hasta entender el desempeño de los alumnos en simuladores de manejo y de vuelo.
Veamos qué tipos de estudios de seguimiento ocular puedes hacer en cada industria y qué resultados de investigación puedes obtener:
Estudios de seguimiento ocular en retail
Para un profesional del retail, la analítica predictiva es una herramienta clave para entender el comportamiento del comprador, su recorrido y su intención de compra. Pero ¿dónde entra el seguimiento ocular? Es el combustible de la analítica de retail y de los insights de compradores.
El seguimiento ocular 3D es una de las pocas formas en que los minoristas pueden asomarse de manera objetiva, precisa y natural a la mente de sus clientes.
Estudios de investigación del consumidor
Tienes que ofrecer la mejor experiencia de compra posible a tus clientes. Para lograrlo, los estudios de seguimiento ocular que analizan la atención son una solución práctica para garantizar comodidad y satisfacción.
Al estudiar los patrones de mirada de tus compradores, sabes a qué productos les prestan atención y cuáles ignoran por completo, con precisión y en tiempo real. Vives su proceso de compra de primera mano, desde que exploran hasta que compran, directamente a través de sus ojos.
Con la tecnología de seguimiento ocular 3D para estudios de retail, tienes acceso inmediato a:
- Cada paso del recorrido de tu cliente
- Datos de atención sin sesgos de tus compradores reales
- Insights para optimizar la tienda que puedes extender a todos tus canales digitales
¿Cómo?
Con GazeSense, el software de seguimiento ocular 3D que nuestro equipo desarrolló para ayudar a los minoristas a conectar con sus clientes a otro nivel.
En lugar de hacer estudios de seguimiento ocular en retail con participantes pagados, equipos para la cabeza que distraen y entornos poco naturales, GazeSense te permite recopilar datos precisos con facilidad:
- No invasivo – Sin lentes ni visores, solo una cámara de profundidad económica de nivel de consumo.
- Remoto – Registra los movimientos oculares a una distancia de hasta 1.3 metros (4.3 pies).
- Anónimo – Recopila datos de clientes reales y de compras reales, con total anonimato y cumpliendo con el RGPD.
- Continuo – Transmite datos de seguimiento de la mirada de miles de clientes mientras compran. También puedes guardar los datos para analizarlos más a fondo después.
- Sin esfuerzo – Sin necesidad de calibración. Instala la cámara en un anaquel o en el punto de venta (PdV), define tus áreas de interés (AOI) y empieza a monitorear en minutos.
Contáctanos para saber más sobre cómo nuestro software de seguimiento ocular 3D puede ayudarte a innovar en tu negocio de retail con insights de compradores que generan ventas.
Estudios de diseño
Necesitas garantizar el entorno de compra óptimo para convertir estos insights en ventas.
En otras palabras, cada elemento visual y organizativo de tu tienda debe ir de la mano con los intereses de tus clientes.
Después de realizar estudios de seguimiento ocular, tendrás los datos necesarios para hacer mejoras significativas en tu tienda. Estos datos te ayudarán a replantear tu estrategia de merchandising, desde el anaquel hasta el punto de venta.
En el anaquel, los insights de atención del seguimiento ocular te permitirán determinar:
- Cómo asignar el espacio en anaquel y distribuir artículos y categorías de productos según el interés
- Qué diseños de empaque, combinaciones de colores y enfoques de marca generaron más ventas
Si quieres mejorar el diseño de tu tienda, los datos te ayudan a descubrir:
- Cómo configurar la distribución de tu tienda según el recorrido de tus compradores
- Qué pasillos reciben más atención visual
- Qué exhibidores, anuncios y promociones atraen y retienen a más clientes
2. Estudios de seguimiento ocular en la industria automotriz y la aviación
La interacción natural persona-máquina (HMI) es la base de las aplicaciones automotrices y aeronáuticas del futuro. Haz clic para tuitear
Mientras mejor se comuniquen los conductores y pilotos con su vehículo o aeronave, más segura será la experiencia para todos los involucrados.
Y el seguimiento ocular 3D es un primer paso fundamental.
Los simuladores de cabina equipados con tecnología de seguimiento de la mirada 3D ofrecen un entorno seguro y realista para programas de entrenamiento eficaces. Sigue leyendo para descubrir cómo.
Estudios de entrenamiento de conductores y pilotos
Las circunstancias imprevistas exigen pericia técnica, decisiones rápidas y una conciencia situacional muy aguda, ya sea en carretera o en el aire. Sin un entrenamiento adecuado, las consecuencias son graves.
Sobre todo en la aviación y la industria automotriz, integrar estudios de seguimiento ocular en los programas de entrenamiento de empleados puede apoyar el aprendizaje adaptativo, ayudar a prevenir posibles accidentes y aumentar el desempeño en el trabajo.
Los beneficios de los simuladores de manejo y de vuelo con seguimiento ocular 3D son muchos:
- Los alumnos pueden practicar sin interrupciones ni distracciones, en un entorno fiel a la realidad
- Los instructores pueden observar a los empleados a distancia, sin interferir, desde fuera de la cabina
- Los movimientos oculares y los patrones de mirada de conductores y pilotos muestran su flujo de atención, sus reacciones instintivas y su forma de resolver problemas en cualquier escenario o condición visual
- Menos horas de entrenamiento, menos costos y menos errores a largo plazo
Estudios de evaluación del desempeño de empleados
En un programa de simulación, la retroalimentación posterior es tan importante como el entrenamiento mismo. La investigación con seguimiento ocular te da todas las herramientas para ofrecer a tus alumnos retroalimentación práctica y basada en evidencia.
Al terminar una sesión de entrenamiento, puedes mostrarle al alumno cómo se desempeñó en lugar de solo decirle qué salió bien y qué no. El alumno verá qué, cuándo, cómo y dónde distribuyó su atención de forma instintiva.
Entre los insights que revela el seguimiento ocular durante y después del entrenamiento con simulador están:
- Indicadores objetivos de conciencia situacional (clima extremo, problemas técnicos, emergencias)
- Acciones habituales del conductor o piloto, como mirar controles o paneles específicos
- Oportunidades para mejorar los métodos de entrenamiento
- Además, un simulador con seguimiento ocular te permite dar retroalimentación al instante siempre que haga falta. A medida que se transmiten los datos de la mirada, puedes alertar al alumno sobre cualquier maniobra que deba realizar de inmediato o guiarlo con instrucciones cuando sea necesario.
Nuestro software de seguimiento de la mirada puede simplificar y optimizar tus programas de entrenamiento al permitir que:
- Tus alumnos manejen o vuelen sin incómodos lentes de seguimiento ni equipos en la cabeza que puedan influir en su desempeño
- Coloques la cámara en cualquier lugar de la cabina para seguir y guardar los datos de atención después de cada sesión
- Tu empresa desarrolle un programa de simulación centrado en los datos y en el alumno, para vuelos y trayectos más seguros y un mejor desempeño
Otras industrias que pueden usar la tecnología de seguimiento ocular 3D para estudios e investigaciones innovadoras son:
3. Estudios de seguimiento ocular en medicina
En neurociencia y psicología, el seguimiento ocular puede desempeñar un papel clave en el diagnóstico temprano de trastornos graves de salud mental.
Por ejemplo, un nuevo estudio de la Loughborough University muestra que la investigación con seguimiento ocular puede ayudar a predecir el desarrollo de la enfermedad de Alzheimer. Otro estudio señala el seguimiento ocular como solución para evaluar informes de pruebas de diagnóstico molecular en el contexto de la atención del cáncer.
4. Estudios de seguimiento ocular en educación
Los educadores pueden usar el seguimiento ocular 3D para estudiar el comportamiento de aprendizaje y mejorar la experiencia en el aula para estudiantes de cualquier edad.
Un estudio sobre materiales de aprendizaje con seguimiento ocular muestra cómo las herramientas multimedia pueden ser más o menos eficaces según su diseño. Pero la investigación con seguimiento ocular también puede ayudar, por ejemplo, a evaluar los métodos de aprendizaje de los docentes.
5. Estudios académicos de seguimiento ocular
Los investigadores académicos con experiencia pueden ver sus estudios desde otra perspectiva con la tecnología de seguimiento ocular. Sin importar el objetivo de la investigación, el seguimiento de la mirada aporta un ángulo nuevo para retomar un estudio anterior o adaptar el enfoque de uno nuevo.
¿Qué datos te dan los resultados de un estudio de seguimiento ocular?
Ya decidiste incorporar el seguimiento ocular como un activo para tu empresa de investigación, pero ¿qué sigue? ¿Qué necesitas saber antes de realizar un estudio de seguimiento ocular? ¿Qué datos puedes esperar?
Nuestro software genera varias representaciones visuales y métricas que te ayudan a determinar los hallazgos de tus estudios de seguimiento ocular:
- Áreas de interés (AOI) – Ya sea con mucha luz (tiendas) o con poca luz (simuladores de vuelo o de manejo), puedes definir múltiples objetos 3D y áreas de interés para el análisis de la atención.
- Mapas de calor de atención – Con una variedad de tonos cálidos y fríos, los mapas de calor revelan las AOI que recibieron más y menos atención visual.
- Mapas de opacidad – Parecidos a los mapas de calor, los mapas de opacidad o de enfoque resaltan la densidad de la atención mostrando áreas más claras y nítidas o más oscuras y borrosas, según el caso.
- Gráficos de mirada – Como herramienta fundamental para la investigación del comportamiento, un gráfico de mirada muestra el orden en que un comprador o alumno vio las AOI y los objetos de interés definidos previamente.
5 lecciones reveladoras de la investigación con seguimiento de la mirada
Los hallazgos de tu estudio de seguimiento ocular pueden revelar mejoras para tu negocio y oportunidades de crecimiento a las que quizá nunca habrías llegado de otra forma.
Los datos de atención visual que generas y los insights que se derivan de ellos son decisivos para entender los procesos cognitivos: por qué las personas piensan como piensan en ciertas situaciones.
¿Qué nos ha enseñado hasta ahora la investigación con seguimiento ocular?
1. La atención, el interés, la intención y el comportamiento están interconectados.
En cualquier industria y en cualquier aplicación existe el ciclo probado de atención, interés, intención y comportamiento. Si un objeto, como un producto o una perilla de control, capta la atención de una persona, despertará su interés.
Mientras más o menos tiempo retenga su atención, más o menos interesada estará, lo que revela su intención. A su vez, la intención determina las acciones futuras con una precisión asombrosa.
2. Los movimientos oculares indican directamente las reacciones y respuestas.
Ya sea en una tienda, en un simulador de vuelo o en cualquier otro entorno natural, la mirada de una persona siempre indicará su comportamiento.
Saber hacia dónde mira una persona puede ser crucial en situaciones de mucho estrés, cuando un conductor o piloto necesita resolver problemas técnicos o navegar con mala visibilidad por el clima. Incluso en un entorno relajado, como una tienda, los patrones de mirada pueden predecir cómo responden los clientes a los mensajes de marketing, la colocación de productos y la distribución de categorías.
3. El diseño importa. Y mucho.
En ese sentido, realizar estudios de seguimiento ocular 3D te permite evaluar el impacto de cualquier elemento visual. También confirma que el diseño es esencial para captar y retener la atención.
Ya sea un anuncio, un simulador de cabina o cualquier cosa intermedia, el seguimiento ocular te ayudará a optimizar tus estrategias de diseño.
4. Participantes reales y entornos de prueba realistas aportan un valor incalculable a la investigación.
El seguimiento ocular convencional impone una serie de limitaciones a la calidad de los estudios. Los equipos de seguimiento ocular para la cabeza, los participantes reclutados y los entornos poco naturales contribuyen al riesgo de sesgo de observación, conocido formalmente como efecto Hawthorne.
Con el seguimiento ocular 3D remoto y no intrusivo, puedes estudiar a varias personas de forma anónima al mismo tiempo y en tiempo real. Los resultados son objetivos, precisos y basados en datos. Haz clic para tuitear
5. Los datos son el centro de la mejora.
Al final, las conjeturas que trae consigo un esquema de investigación artificial pueden llevarte a un laberinto de hallazgos erróneos, métodos imprecisos y participantes con sesgos involuntarios.
En cambio, el seguimiento ocular 3D trabaja exclusivamente con insights basados en datos que se traducen en un crecimiento real del negocio.