Dalam lingkungan ritel yang penuh sesak, untuk tetap berada di depan para pesaing dan mengetahui apa yang berhasil (dan apa yang tidak!) membutuhkan banyak instrumen penelitian dan cara-cara baru untuk melihat data.

Salah satu teknologi inovatif yang mendapatkan daya tarik dalam riset pasar adalah pelacakan mata 3D - proses di mana tatapan dan perhatian pembeli ditangkap, dipantau, dan dianalisis untuk mendapatkan wawasan perilaku belanja dan, pada akhirnya, meningkatkan penjualan.

Misalkan Anda sedang mempertimbangkan pelacakan mata tetapi masih memiliki pertanyaan tentang biaya atau kemungkinan tantangan implementasi. Dalam hal ini, kami di sini untuk membahas ROI mendapatkan data pembeli melalui pelacakan mata 3D dan cara menjaga biaya tetap rendah dan mengurangi risiko sebanyak mungkin melalui investasi yang tidak perlu. 

Berikut ini adalah beberapa tantangan yang ingin diklarifikasi dalam artikel kami, yang didedikasikan untuk merek, peritel, atau agensi riset pasar yang masih ragu untuk menerapkannya studi pelacakan mata sebagai cara untuk mengakses penelitian pembelanja yang lebih besar.

Tetap disini dan cari tahu apa yang membuat studi pelacakan mata sepadan dengan anggaran Anda, mengapa dan kapan perusahaan Anda dapat mempertimbangkan penelitian pelacakan mata, berapa biayanya, dan apa yang dapat Anda peroleh darinya. 

Mengapa Perlu Menggunakan Pelacakan Mata di Ritel?

Ketika berbicara tentang ROI, wawasan pembelanja dapat menghasilkan nilai lebih dari sekadar perhitungan matematika sederhana yang menunjukkan berapa banyak uang tunai yang Anda hasilkan dari investasi Anda atau seberapa cepat Anda mendapatkan kembali uang tersebut. 

Tidak seperti teknik riset pasar lainnya, pelacakan mata dapat memberikan wawasan yang paling tidak bias dan otentik ke dalam persepsi dan keinginan seseorang. 

Setiap jenis tatapan, gerakan mata, atau kebiasaan berkedip mengatakan sesuatu tentang perasaan bawah sadar dan perasaan nyata pembeli terhadap suatu produk, yang sering kali tidak disadari pada saat mereka pertama kali melihat produk tersebut. 

Akibatnya, data perhatian pembeli telah menjadi lebih berharga daripada analisis kas karena menghasilkan wawasan dan nilai yang lebih mendalam - murni, tidak tersentuh oleh rasionalisasi pasca-rasionalisasi manusia. Itulah mengapa hal ini sangat kuat ketika membuat atau menjual produk untuk target konsumen Anda. 

Berkat kealamiannya, data perhatian dapat mengkonfirmasi atau mengesampingkan hipotesis riset pasar Anda, tanpa ada ruang untuk interpretasi atau bias. Anda akan tahu apakah perubahan pada produk yang Anda investasikan atau tampilan rak yang mewah layak untuk dimasukkan ke dalam anggaran atau tidak - dan itulah jenis wawasan yang mendukung pengambilan keputusan berdasarkan data.

Namun, data perhatian yang berharga bisa jadi sulit dan mahal untuk dikumpulkan jika Anda menggunakan metode yang sudah dicoba dan dipromosikan di pasar sejauh ini. Sebagian besar teknologi pelacakan mata menyiratkan penutup kepala atau kacamata yang harus dikenakan oleh subjek pembelanja. Perangkat ini cukup mengganggu dan mengganggu perilaku pembelian yang alami. Kabar baiknya adalah bahwa ini bukan satu-satunya pilihan Anda dan Anda bisa mendapatkan data yang sama dengan harga yang lebih murah.

Berapa Biaya Pelacakan Mata?

Sebagai Manajer Inovasi atau Manajer Riset Pasar, anggaran selalu menjadi variabel penting saat mengambil keputusan. Pertanyaan-pertanyaan seperti Berapa banyak yang harus Anda investasikan untuk memenuhi tujuan penelitian Anda? ATAU Berapa rasio harga/kualitas yang dapat diterima untuk sistem pelacakan mata? Ini adalah hal yang sering kita dengar sepanjang waktu, dengan alasan yang bagus.

Untuk memiliki titik awal, kami akan membantu Anda memetakan solusi pelacakan mata yang ada di luar sana dan membuat analisis singkat mengenai biaya-kualitas.

Ada solusi pelacak mata kelas bawah dan kelas atas. 

Perbedaan harga berasal dari:

• presisi data (kemampuan untuk menyematkan gerakan mata dengan benar dan stabil)
• yang perangkat keras yang digunakan 
• dan faktor-faktor lain seperti yang menyertai perangkat lunak dan dukungan

Sementara tidak ada harga pasti untuk sistem pelacakan mataKarena biaya bervariasi tergantung pada jenis proyek dan industri yang digunakan serta tujuan penelitiannya, beberapa kisaran harga dapat ditentukan dengan tepat, jika Anda ingin mendapatkan gambaran umum tentang jenis investasi yang dapat dilakukan perusahaan dalam penelitian pelacakan mata:

• Sistem pelacakan mata kelas menengah - 15.000-25.000 EUR yang digunakan untuk membawa pelacakan mata keluar dari lingkungan laboratorium dan melakukan penelitian komersial atau akademis multiguna
• Sistem pelacakan mata kelas atas - 25.000+ EUR: digunakan oleh industri yang membutuhkan akurasi dan presisi yang sangat tinggi serta penelitian yang diperluas seperti neuromarketing dan lainnya.

Opsi pelacakan mata yang umum (yang mencakup penutup kepala) biasanya berkisar antara 15.000 EUR hingga 50.000 EUR. Eyeware menawarkan data yang sama dengan biaya yang lebih murah.

Selain mengganggu, tutup kepala biasanya cukup mahal. 

Di sini, di Eyeware, kami membuat penelitian pelacakan mata yang inovatif dapat diakses oleh peritel, perusahaan riset, atau departemen inovasi internal yang ingin lebih memahami perilaku pembeli dan meningkatkan strategi ritel mereka. Misi kami adalah memberikan solusi pelacakan mata yang dapat dengan mudah lulus uji nilai uang. 

Di situlah pelacakan mata jarak jauh hadir untuk memenuhi kebutuhan perusahaan dalam mencari teknologi pemantauan perhatian mata yang inovatif, andal, dan terjangkau.

Cara Menjaga Biaya Tetap Rendah Saat Melakukan Penelitian Pelacakan Mata 

Meskipun para inovator paling awal bersedia membayar mahal untuk teknologi mutakhir, bukan berarti Anda tidak bisa mengurangi risiko dengan menghindari investasi peralatan dan waktu konsultan yang mahal.

Teknologi pelacakan mata 3D kami mengumpulkan data pembelanja Anda tanpa alat yang mengganggu dan dengan harga yang mahal. Anda akan bisa mendapatkan data yang sama:

• • Tidak perlu kacamata - Ini adalah metode penelitian non-intrusif yang menghasilkan data yang akurat dan tidak bias. Berbeda dengan pelacakan mata biasa, pelacakan mata 3D dapat melacak perhatian visual dari jarak jauh sejauh 1,3 m (4,3 kaki).
  • Tidak perlu mendekati atau mengganggu pembeli - Data yang dikumpulkan bersifat anonim dan ramah GDPR; tidak mengganggu pembeli dengan permintaan yang mengganggu untuk memakai perangkat saat "belanja misteri".
  • Tidak perlu peralatan mahal - Peralatan kelas konsumen (yang harganya kurang dari 200 Euro) dapat bekerja dengan perangkat lunak pelacakan mata jarak jauh. Perangkat keras ini, dikombinasikan dengan PC/prosesor yang mungkin sudah Anda miliki di kantor Anda, adalah semua yang Anda perlukan untuk memulai.
  • Tidak diperlukan konsultan -  Anda tidak perlu konsultan keuangan untuk membantu Anda selama Anda menjalankan studi. 

Jadi, tidak ada instrumen atau sensor yang mahal berarti tidak ada anggaran yang berisiko - cara menjalankan studi pelacakan mata ini mengurangi risiko di muka yang mungkin diambil dengan peralatan dan dukungan.

Studi penelitian panjang yang memakan waktu berbulan-bulan tidak memerlukan konsultan di lokasi atau investasi lainnya selain lisensi perangkat lunak yang mudah digunakan.

Semudah memasang kamera di rak, dan Anda bisa mulai mengumpulkan data pembeli sejak hari pertama. Satu-satunya investasi yang dilakukan adalah pada perangkat keras dan lisensi perangkat lunak yang murah. 

Kami telah mendengarkan umpan balik dari perusahaan riset, peritel, dan manajer merek, memahami kesulitan dan masalah yang ada, sehingga kami telah mengembangkan solusi pelacakan mata yang berkelanjutan yang dapat bekerja dengan peralatan berbiaya rendah dan dapat mengumpulkan data dalam waktu yang lama.

Yang Anda butuhkan hanyalah kamera penginderaan kedalaman (perangkat keras) untuk melacak ribuan pelanggan dengan cara anonim yang ramah GDPR dan GazeSenseadalah perangkat lunak yang dibuat untuk memetakan toko Anda atau AOI Anda (area yang diminati - lorong, tampilan rak, produk, dll.).

Oleh menempatkan sensor yang tersembunyi di rak atau titik penjualan, data perhatian pembeli dapat disediakan secara real-time atau disimpan untuk dianalisis nanti.

Bagaimana Cara Memperkirakan ROI Pelacakan Mata?

Seperti halnya penelitian yang jujur, tidak ada penelitian yang dapat menjamin hasil yang spesifik, terutama dari segi keuangan.

Studi pelacakan mata, bagaimanapun juga, dapat menghasilkan wawasan; temuan "perubahan kinerja" atau "tidak ada perubahan kinerja" dapat berimplikasi pada investasi dan perubahan di masa depan.

Namun, memperkirakan ROI pelacakan mata bukanlah hal yang mustahil: Misalnya, peningkatan perhatian pembeli terhadap produk sebesar 10% dapat menyebabkan 10% lebih banyak pembeli yang mempertimbangkan produk tersebut, hingga 10% lebih banyak penjualan - dan itu adalah cara mudah untuk menghubungkan penelitian dan inovasi dengan pendapatan.

Anda dapat segera melihat bagaimana hal ini berujung pada lebih banyak penjualan dengan mengoptimalkan perhatian.

Studi pelacakan mata 3D menjamin wawasan dan kejelasan tentang pemasaran, pengemasan, dan kinerja rak Anda.

Setelah melakukan studi ritel pelacakan mata 3D, apakah ada hasil positif yang jelas? Ini adalah pertanyaan yang mudah untuk dijawab: YA. 

Tetapi cukup sulit untuk mengukurnya. 

Pertama dan terutama, Return on Investment (ROI) adalah ukuran kinerja yang tidak menghasilkan pendapatan dengan sendirinya dalam MR (riset pasar). Hal ini disebabkan oleh kesulitan dalam mengukur nilai dari apa yang disediakan oleh MR. Anda akan mengetahui dengan pasti bahwa Anda akan memiliki wawasan ritel/penjualan yang lebih baik, berkat data yang obyektif dan terukurdengan cara yang tidak akan Anda dapatkan tanpa pelacakan mata jarak jauh di rak.

Wawasan pembelanja apa yang dapat Anda peroleh?

Dengan menganalisis fiksasi, titik tatapan, kunjungan ulang, dan perilaku gerakan mata lainnya, Anda akan memiliki wawasan tentang perilaku pembelian pembeli dan dapat mengetahuinya:

• Bagaimana tampilan atau promosi Anda tampil
• Berapa banyak pembeli Anda yang berubah menjadi pembeli
• Di mana pembeli menghabiskan waktu paling banyak untuk memilih
• Bagaimana mereka memprioritaskan Anda dibandingkan pesaing Anda
• Perbedaan antara apa yang pembeli katakan mereka lakukan dan apa yang sebenarnya mereka lakukan
• Apakah kemasan baru Anda cukup terlihat dan diinginkan

Kami memulai artikel ini dengan menyatakan pentingnya menjadi selangkah lebih maju. 

Di bidang pekerjaan apa pun, baik ritel maupun tidak, inovasi sangatlah penting. Jika Anda tidak mengeksplorasi solusi teknologi baru, Anda tidak akan dapat berevolusi dan mengimbangi pesaing Anda.  

Dalam dunia komersial yang digerakkan oleh teknologi saat ini, perubahan dari strategi ritel yang baik menjadi hebat terjadi melalui inovasi. Banyak perusahaan yang sudah maju, berkembang, atau yang sedang berkembang pesat telah menganggarkan dana untuk bereksperimen dan berinovasi. 

Mengetahui apa yang berhasil dan apa yang tidak berdasarkan data adalah bentuk ROI paling valid yang bisa Anda dapatkan.

Namun, inovasi yang mampu memberikan data yang tepat dan dapat ditindaklanjuti ini bukanlah subjek dari anggaran eksperimental biasa. Seiring berjalannya waktu, teknologi ini membuktikan nilainya dan mendapatkan tempat yang layak dalam anggaran pemasaran tahunan bagi banyak perusahaan.

Kami mulai memahami bahwa semuanya dimulai dengan keinginan otentik konsumen dan mengungkap "mengapa" nya - target Anda dan naluri mentahnya, yang bahkan tidak sepenuhnya ia sadari. Untuk dapat mengetahui apa yang sebenarnya dia inginkan, Anda harus memahami dia dan caranya bertindak dengan lebih baik dan membuat keputusan pembelian. 

Dengan pergi ke sumber di mana pembeli membuat keputusan pembelian dan mengekstrak data sebanyak mungkin, Anda meletakkan dasar untuk apa yang bisa menjadi strategi ritel yang lebih terinformasi, personal, dan "berkembang". 

Langkah Pemasaran Apa yang Harus Anda Ambil setelah Studi Pelacakan Mata 3D?

Data ritel sangat penting, dan sekarang Anda memilikinya. Namun, bagaimana Anda dapat menindaklanjutinya? Apa yang sebenarnya dapat Anda ubah setelah mengumpulkan dan menganalisis data?

Beberapa cara untuk meningkatkan strategi pemasaran, penjualan, dan merchandising adalah dengan menerapkan taktik seperti:

• Mengatur rak dan pajangan untuk memenuhi harapan pembeli
• Membuat produk utama lebih terlihat
• Mengkonfigurasi papan nama di dalam toko yang lebih baik
• Merancang penawaran yang ditargetkan
• Mengevaluasi dampak desain kemasan - menguji desain, mulai dari konsep, prototipe hingga eksekusi akhir dan membantu dalam proses penyempurnaan dan peningkatan kemasan
• Membuat kampanye iklan yang efektif - melakukan pengujian A/B secara lokal dengan tata letak dan pesan yang berbeda untuk melihat mana yang berkinerja lebih baik sebelum diluncurkan secara global

Contoh Hasil Studi Pelacakan Mata 3D

Untuk memudahkan peritel, manajer pemasaran, atau agensi riset pasar dalam memahami penggunaan pelacakan mata 3D, kami telah memilih beberapa proyek riset ritel yang tersedia untuk umum.

Salah satu peritel menggunakan pelacakan mata untuk mempelajari perilaku belanja konsumen secara umum dalam memilih kategori saus tomat di supermarket Tesco. 

Penelitian ini dirancang untuk mengoptimalkan desain kemasan produk dan penempatan rak produk kecap di dalam toko. Pelacakan mata secara akurat mengungkapkan pola perhatian konsumen dan informasi spesifik yang dirasakan atau diabaikan.

Ada juga yang tertarik dengan perilaku pembelian dalam kategori makanan yang sering dibeli: lorong bahan makanan yang banyak orang belanja mingguan atau dua mingguan.

 

Kesimpulan: Apakah Pelacakan Mata 3D Layak untuk Riset Pembeli Anda?

Memiliki akses ke pikiran target Anda yang belum diubah adalah emas bagi bisnis Anda. Wawasan pembeli sama berharganya dengan uang tunai.

Pelacakan mata 3D adalah bagian mendasar dari pengambilan keputusan berbasis bukti dalam strategi ritel / rak / merchandising / produk / pengemasan / periklanan. Hal ini telah melampaui tahap "bagus untuk dimiliki" dan menemukan dirinya sebagai eksperimen penelitian yang sangat dapat diinvestasikan & digerakkan oleh hasil, menyebar dengan cepat dan mantap di antara perusahaan-perusahaan yang berpengaruh di seluruh dunia.

👉 Hubungi kami, dan kami akan membantu Anda menggunakan pelacakan mata 3D untuk meningkatkan studi pembelanja ritel.