3D आई ट्रैकिंग टेक्नोलॉजी और डेटा से अपनी शेल्फ़ और मर्चेंडाइज़िंग रणनीति को अगले स्तर पर कैसे ले जाएँ
शेल्फ़ और मर्चेंडाइज़िंग की रणनीतियाँ रिटेलर्स और प्रोडक्ट/ब्रांड मैनेजर्स के मार्केटिंग मिक्स का काफ़ी पुराना हिस्सा हैं। KAs (प्रोडक्ट/ब्रांड/स्टोर के की अकाउंट्स) के साथ मज़बूत रिश्ते बनाना, प्रीमियम शेल्फ़ स्पेस के लिए पैरवी करना, शेल्फ़ पर कलर ब्लॉकिंग लागू करना या स्टॉक खत्म न होने देना, ये सब बिक्री बढ़ाने की हर रिटेलर या ब्रांड मैनेजर की रणनीति का हिस्सा हैं।
तो आप अपने प्रोडक्ट्स को सबसे अलग कैसे दिखा सकते हैं? इन क्लासिक तरीकों के अलावा, जो सब अपनाते हैं, आप और क्या कर सकते हैं? और इससे भी ज़रूरी, आप अपनी प्रोडक्ट मर्चेंडाइज़िंग रणनीति को कला से विज्ञान तक कैसे ले जा सकते हैं, ताकि जब आप सचमुच खरीदार के सामने हों, तो आपके प्रोडक्ट्स दिखें और चुने जाएँ?
हमने इन सभी सवालों के जवाब देने की कोशिश की है, क्योंकि हमने यह लेख आपकी मर्चेंडाइज़िंग रणनीति को डेटा-आधारित तरीके से बेहतर बनाने और आगे बढ़ाने में मदद के लिए तैयार किया है, ताकि फ़ैसले लेते समय आप अनुभव या अंदरूनी एहसास के बजाय तथ्यों पर ज़्यादा भरोसा कर सकें।
आइए जानें कि नतीजे देने के लिए बनाया गया नया डेटा-आधारित तरीका क्यों और कैसे काम करता है।
अपनी प्रोडक्ट मर्चेंडाइज़िंग रणनीति को बेहतर बनाने के लिए शॉपर डेटा का उपयोग
चाहे आप स्टोर की बिक्री बढ़ाना चाहने वाले रिटेलर हों या प्रोडक्ट की बिक्री बढ़ाना चाहने वाले मार्केटिंग मैनेजर, आप अपनी मर्चेंडाइज़िंग और शेल्फ़ रणनीति से जुड़े ज़्यादा सोचे-समझे फ़ैसले लेकर अपनी मर्चेंडाइज़िंग रणनीति को अलग बना सकते हैं।
कन्वर्ज़न और बिक्री की संभावना बढ़ाने के लिए आपको एक ज़्यादा भरोसेमंद तरीका अपनाना होगा: एक “छुपा पत्ता” जो आपके मर्चेंडाइज़िंग फ़ैसलों को बेहतर और ज़्यादा जानकारी-आधारित बनाए।
और वह छुपा पत्ता है शॉपर डेटा।
डेटा का मतलब खरीद का इतिहास, ग्राहकों की जनसांख्यिकी, प्रोडक्ट से जुड़ी पसंद, कंज़्यूमर जर्नी, जुड़ाव के पैटर्न या शेल्फ़ पर ध्यान हो सकता है। और इसी तरह की जानकारी आपकी मर्चेंडाइज़िंग रणनीति को सबसे अलग बना सकती है।
लेकिन यह डेटा पाना हमेशा आसान नहीं होता।
शॉपर डेटा जुटाने में आम समस्याएँ
आम तौर पर मर्चेंडाइज़िंग रणनीति का एक हिस्सा ऐसा लगता है जैसे आप अनुभव या मानक तरीकों के आधार पर अंदाज़ा लगा रहे हों।
बिग डेटा का मतलब है इससे आगे बढ़ना और अपने उपभोक्ता की खरीदारी की आदतों को गहराई से समझना।
इस तरह का डेटा पाने के लिए ज़्यादातर रिटेलर्स फ़ोकस ग्रुप का सहारा लेते हैं, या अपने पॉइंट ऑफ़ सेल सिस्टम और फ़ुटफ़ॉल एनालिटिक्स डिवाइस (पीपल काउंटर या बीकन) से मिले एनालिटिक्स का। ये उपयोगी टूल हैं जो डेटा-आधारित फ़ैसले लेने में मदद करते हैं, लेकिन ग्राहक क्या चाहते हैं और क्या खरीदना चाहते हैं, इसकी गहरी तस्वीर ये एक सीमा तक ही दिखा पाते हैं।
आइए देखें क्यों:
फ़ोकस ग्रुप
उदाहरण के लिए, अपने प्रोडक्ट पोर्टफ़ोलियो के अगले SKU की पैकेजिंग तय करते समय ब्रांड मैनेजर के रूप में फ़ोकस ग्रुप करना एक आम तरीका है। लेकिन यह सब जानते हैं कि फ़ोकस ग्रुप में लोगों के जवाब कुछ ज़्यादा सोचे-समझे होते हैं और बाद में दिए गए तर्कों से बदल जाते हैं, इसलिए वे उतने निष्पक्ष नहीं होते जितने आपको चाहिए।
अगर आप एकदम निष्पक्ष फ़ोकस ग्रुप कर भी लें, तब भी वह आपको यह डेटा नहीं देगा कि कोई प्रोडक्ट ध्यान को कितना बाँधे रख सकता है। फ़ोकस ग्रुप की गतिविधियों के दौरान पैकेजिंग पहली नज़र में ध्यान खींच सकती है, लेकिन क्या वह उस ध्यान को बनाए भी रख सकती है, जिससे उसके खरीदे जाने की संभावना बढ़े?
आँखों के स्तर पर, यानी खरीद के स्तर पर
रिटेल रिसर्च के संदर्भ में, दृश्य ध्यान बताता है कि ग्राहकों की स्वाभाविक रुचि किसमें है। ट्वीट करने के लिए क्लिक करें
शेल्फ़ मर्चेंडाइज़िंग के बारे में सबने यह बुनियादी नियम सीखा है: मर्चेंडाइज़िंग का फ़ायदा आँखों के स्तर वाली शेल्फ़ पर टिका है, यानी आँखों का स्तर ही खरीद का स्तर है: प्रोडक्ट को सीधी नज़र के स्तर पर रखना होता है। इससे काफ़ी नीचे या ऊपर रखे प्रोडक्ट पर ज़्यादा नज़र नहीं पड़ती, इसलिए वे खरीदारों का कम ध्यान खींचते हैं।
आँखों के स्तर वाले हिस्से में ध्यान के लिए होड़ को देखते हुए, आपको जो जानना है वह है… वे बातें जो आपके प्रतिस्पर्धी नहीं जानते।
तो “आँखों का स्तर, खरीद का स्तर” वाला तरीका शेल्फ़ मर्चेंडाइज़िंग के लिए एक अच्छी शुरुआत हो सकता है।
- लेकिन क्या प्रोडक्ट को थोड़ा दाईं ओर रखना चाहिए या बाईं ओर?
- आपके प्रोडक्ट के लिए शेल्फ़ 3 ज़्यादा सही है या शेल्फ़ 4 (यह मानते हुए कि दोनों आँखों के स्तर पर हैं)? उपभोक्ता सबसे पहले कहाँ देखता है?
- और क्या इसे उस दूसरे ब्रांड के बगल में रखना चाहिए जिसकी पैकेजिंग के रंग ज़्यादा आकर्षक हैं?
- क्या वह खास जगह आपके प्रोडक्ट के लिए फ़ायदेमंद है, या उस हिस्से में खरीदार तुरंत दूसरे प्रोडक्ट्स की ओर खिंच जाते हैं?
- प्लानोग्राम में किस प्रोडक्ट पर बस एक नज़र पड़ी, और किसने उनका ध्यान बाँधे रखा?
सही मर्चेंडाइज़िंग रणनीति बनाने के लिए आपको इस तरह के सवालों के जवाब दे पाने चाहिए, और खरीदने से पहले स्टोर में अपने खरीदारों के व्यवहार का असली, निष्पक्ष और सीधा डेटा आपके पास होना चाहिए।
आपको उन्हें “उसी पल में पकड़ना” होगा और अपने प्रोडक्ट पर उनकी असली प्रतिक्रिया और फ़ीडबैक देखना होगा।
और यहीं पर 3D आई ट्रैकिंग काम आती है, जो बिना दखल दिए आपके यूज़र्स का पूरा डेटा जुटाने की क्षमता रखती है।
3D आई ट्रैकिंग निष्पक्ष शॉपर डेटा पाने में कैसे मदद कर सकती है
रिटेल में ग्राहक क्या सोचता है और क्या चाहता है, इसे सीधे देखने के तरीकों में से एक है आई ट्रैकिंग।
खरीदार की आँखों की हरकतों का विश्लेषण उसकी धारणाओं, इरादों और आगे के कदमों के बारे में बहुत कुछ बता सकता है।
और यह आपके प्रोडक्ट्स के बारे में भी बहुत कुछ बता सकता है: बिक्री के आँकड़ों से आप देख सकते हैं कि प्रोडक्ट की बिक्री बढ़ी, लेकिन आई ट्रैकिंग से ही आप समझ पाते हैं कि आपका प्रोडक्ट इसलिए नहीं खरीदा गया क्योंकि वह दिखा ही नहीं, या इसलिए कि पसंद नहीं आया।
अब तक आई ट्रैकिंग मुख्य रूप से खास चश्मों या हेडसेट से की जाती रही है, जो खरीदारी के दौरान ग्राहकों को पहनने के लिए दिए जाते हैं।
समय के साथ इस तरीके ने अपनी कुशलता साबित की, लेकिन इसकी सीमाएँ भी सामने आईं, क्योंकि यह काफ़ी दखल देने वाला और नियंत्रित तरीका है। इसलिए यहाँ Eyeware Tech में हमने मार्केट रिसर्च और आई ट्रैकिंग को एक कदम आगे ले जाकर 3D आई ट्रैकिंग बनाई: एक ऐसी टेक्नोलॉजी जो रिमोट रूप से दृश्य ध्यान को ट्रैक करती है, 1.3m (4.3 ft) तक की दूरी से।
इसका मतलब है:
- कोई चश्मा नहीं – यह बिना दखल वाला तरीका है
- कोई VR हेडसेट नहीं – खरीदारी के दौरान खरीदार पर किसी भारी चीज़ का बोझ नहीं होता
- खरीदार से कोई निजी संपर्क नहीं – सब कुछ गुमनाम और GDPR के अनुकूल है
- कोई कैलिब्रेशन नहीं
आपको बस एक डेप्थ-सेंसिंग कैमरा चाहिए, और आप हज़ारों ग्राहकों को GDPR के अनुकूल, गुमनाम तरीके से ट्रैक कर सकते हैं।
ऑफ़-द-शेल्फ़ डेप्थ-सेंसिंग कैमरों के साथ यह आपको कई लोगों को ट्रैक करने, खुली जगह में रुचि की वस्तुओं (शेल्फ़, डिस्प्ले या अन्य मर्चेंडाइज़िंग आइटम) को लेबल करने और रीयल-टाइम में उनकी ओर ध्यान ट्रैक करने की सुविधा देता है। यह सब GazeSense की मदद से होता है, जो आपके स्टोर या विश्लेषण के बिंदु (शेल्फ़ डिस्प्ले, प्रोडक्ट्स आदि) को मैप करने के लिए बनाया गया 3D आई ट्रैकिंग सॉफ़्टवेयर है।
अपनी मर्चेंडाइज़िंग और शेल्फ़ प्रोडक्ट रणनीति को आगे बढ़ाने के लिए डेटा का उपयोग कैसे करें
मर्चेंडाइज़िंग रणनीति बनाते समय, खासकर एक रिटेलर के रूप में, हर छोटी-बड़ी बात का ध्यान रखना बेहद ज़रूरी है। आपको न सिर्फ़ बड़े स्तर पर सोचना होता है कि आप अपनी दुकान (या मार्केटिंग मैनेजर के रूप में अपने प्रोडक्ट) की मर्चेंडाइज़िंग कैसे करते हैं, बल्कि छोटी-छोटी बारीकियों में भी जाना होता है: शेल्फ़ या मर्चेंडाइज़िंग की वे छोटी तरकीबें जो छोटी होने के बावजूद आपके ROI पर बड़ा असर डाल सकती हैं।
नीचे हमने मर्चेंडाइज़िंग के ज़रूरी कारकों की एक चेकलिस्ट बनाई है, जिन पर आपको अपनी दुकान या अपने ब्रांड/प्रोडक्ट के लिए मर्चेंडाइज़िंग रणनीति बनाते समय विचार करना चाहिए।
और आपकी मर्चेंडाइज़िंग रणनीति में वह खास बढ़त जोड़ने के लिए, हम कुछ काम की सलाह भी देते हैं कि आप अपनी मर्चेंडाइज़िंग रणनीति में 3D आई ट्रैकिंग का उपयोग कब और कैसे कर सकते हैं, और सबसे अहम, यह टेक्नोलॉजी बेहतर और ज़्यादा सोचे-समझे मर्चेंडाइज़िंग फ़ैसले लेने में आपकी कैसे मदद करती है:
स्टोर का लेआउट
एक रिटेलर के रूप में आप मर्चेंडाइज़िंग और स्टोर लेआउट के गहरे रिश्ते को जानते हैं। स्टोर का रूप खरीदारों को आकर्षित कर सकता है, और वे अपनी शॉपिंग लिस्ट लेकर एक गलियारे से दूसरे गलियारे में जाने के बजाय स्टोर या शेल्फ़ का अनुभव लेना पसंद करते हैं।
स्टोर लेआउट को बेहतर बनाने के लिए 3D आई ट्रैकिंग का उपयोग करके आप इस तरह के सवालों का विश्लेषण कर सकेंगे और उनके सटीक जवाब पा सकेंगे:
- आपके स्टोर में आते ही खरीदारों का ध्यान सबसे पहले कहाँ जाता है?
- कम या ज़्यादा भीड़ वाले गलियारों में लोग क्या देखते हैं?
- शेल्फ़ के आखिर में किस डिस्प्ले ने नज़र खींची (दाईं ओर वाले ने या बाईं ओर वाले ने)?
व्यावहारिक रूप से, इस प्रक्रिया के अंत में असली, ठोस डेटा के साथ आप खरीदार के अनुभव और अपनी बिक्री को बेहतर दिशा में ले जा सकेंगे। भ्रम वाली जगहों, ध्यान के हॉटस्पॉट और ध्यान भटकाने वाली चीज़ों की साफ़ जानकारी के साथ आप अपने स्टोर का लेआउट सुधारेंगे और उसमें घूमना आसान बनाएँगे।
आपके पास अपने हिसाब से बना स्टोर अनुभव तैयार करने के लिए सब कुछ होगा: इस पूरे डेटा के साथ आप सबसे अच्छी जगह, सबसे अच्छे प्रोडक्ट्स और सबसे अच्छे साइनेज को मिलाकर स्टोर में एक आकर्षक हॉटस्पॉट या एंगेजमेंट एरिया बना सकते हैं।
शेल्फ़ का स्तर
मर्चेंडाइज़िंग प्लान के सबसे अहम हिस्सों में से एक है आप अपनी शेल्फ़ को रणनीतिक रूप से कैसे सजाते हैं और प्लानोग्राम कैसे बनाते हैं।
यह जानना आपकी बिक्री के लिए बेहद अहम है कि किन प्रोडक्ट्स को प्रीमियम शेल्फ़ पोज़िशन चाहिए और किन प्रोडक्ट्स के बिकने की संभावना थोड़ा ज़्यादा दिखने वाली जगह पर रखने से बढ़ जाएगी। उदाहरण के लिए, मान लीजिए आप एक रिटेलर हैं जिसका अपना प्राइवेट लेबल है, और आप सटीक रूप से जानना चाहते हैं कि शेल्फ़ पर खरीदार दूसरे नंबर पर कहाँ देखते हैं (यह मानते हुए कि पहली जगह आप अपनी कैटेगरी के सबसे ज़्यादा बिकने वाले ब्रांड के लिए रखते हैं), ताकि वहाँ प्राइवेट लेबल प्रोडक्ट रख सकें।
3D आई ट्रैकिंग कई लोगों और शेल्फ़ पर उनके ध्यान की अवधि का विश्लेषण करके इस तरह के डेटा तक पहुँच देती है। GazeSense सॉफ़्टवेयर इस तरह की चीज़ें ट्रैक कर सकता है:
- शेल्फ़ पर किसी खास प्रोडक्ट पर फ़ोकस करने में खरीदार को कितना समय लगा;
- उसने सबसे पहले किस हिस्से पर फ़ोकस किया, और नज़रें किस क्रम में डालीं;
- उसने किसी आइटम को कितनी बार देखा;
- शेल्फ़ पर किसी आइटम को पहली बार उसने कितनी देर तक देखा;
- औसतन उसने किसी आइटम को कितनी देर तक देखा।
नज़र का हर प्रकार, आँखों की हर हरकत या पलक झपकने की हर आदत किसी खास प्रोडक्ट के बारे में अवचेतन धारणा के बारे में कुछ न कुछ बताती है।
3D आई ट्रैकिंग सॉफ़्टवेयर का उपयोग इस तरह की जानकारी दिखाने वाले हीटमैप और ओपेसिटी मैप बनाने के लिए किया जा सकता है। शेल्फ़ का कोई हिस्सा जितना “गर्म” या हल्का दिखता है, उस पर उतना ही ज़्यादा दृश्य ध्यान जाता है।
इस तरह के डेटा के विश्लेषण के साथ, अपनी शेल्फ़ रणनीति के फ़ैसले लेना एक बेहद पेशेवर और पूरी जानकारी वाली प्रक्रिया बन जाती है, जो अच्छे नतीजे पाने में मदद करती है और अंदाज़ों को पीछे छोड़ देती है।
अब आपको शेल्फ़ रणनीति लागू करने के बाद यह देखने का इंतज़ार नहीं करना पड़ता कि ग्राहक कैसे व्यवहार करते हैं और फिर तय करना पड़ता है कि इसे बदलें या नहीं, बल्कि आप सीधे बेहतरीन शेल्फ़ इम्प्लीमेंटेशन और अच्छे नतीजों का फ़ायदा उठाते हैं।
डिस्प्ले का प्रदर्शन
जब आपका कोई प्रोडक्ट एक स्टोर में दूसरे स्टोर से बेहतर बिकता है, तो यह जानना बहुत काम का है कि जिस स्टोर में वह बेहतर बिका, वहाँ उसे इतना पसंद क्यों किया गया।
हो सकता है आपने उस प्रोडक्ट के लिए अपनी चेन के हर स्टोर में एक जैसे पॉइंट ऑफ़ सेल (PoS) किट/डिस्प्ले तैयार किए हों, लेकिन नतीजे अलग हों। ऐसा क्यों हुआ? या हो सकता है आपने अलग-अलग आकार और रंग के दो डिस्प्ले प्रोटोटाइप बनाए हों और देखना चाहते हों कि कौन-सा ज़्यादा ध्यान खींचता है।
आपके डिस्प्ले डिज़ाइन या डिस्प्ले किट पर खरीदार कैसी प्रतिक्रिया देते हैं, यह देखने का एक तरीका है स्टोर में आपके डिस्प्ले की ओर उनके ध्यान को ट्रैक करना।
3D आई ट्रैकिंग से आप देख सकते हैं कि कौन-सा साइनेज पूरी तरह नज़रअंदाज़ होता है, किस आकार/रंग/प्रकार का डिस्प्ले ज़्यादा ध्यान खींचता है, या कौन-सा CTA लोगों का ध्यान खींचकर उसे बाँधे रखता है।
इस तरह आप डिस्प्ले के प्रदर्शन को माप सकते हैं, उस पर रिपोर्ट कर सकते हैं और इस तरह के अहम सवालों के जवाब दे सकते हैं:
- गलियारे से गुज़रते समय खरीदार क्या देखते हैं/क्या नहीं देखते? डिस्प्ले इस पर कैसे असर डालते हैं;
- कौन-से डिस्प्ले देखे गए, कौन-से नहीं देखे गए, किन पर बस नज़र पड़ी (3 सेकंड या ज़्यादा), कौन-से पढ़े गए (2 सेकंड या ज़्यादा), किन्होंने ध्यान बाँधे रखा, और आखिर में किनसे आपको ज़्यादा बिक्री मिली;
- क्या मेरे डिस्प्ले प्रमोशन पढ़े जा रहे हैं, उन पर बस नज़र डाली जा रही है, या उन्हें नज़रअंदाज़ किया जा रहा है? क्या मेरे कैंपेन के अच्छे नतीजों की वजह ये डिस्प्ले हैं?
- इसके अलावा, आप विश्लेषण कर सकते हैं कि अलग-अलग प्रमोशन दिखाने वाले डिस्प्ले गलियारों से ध्यान खींचकर दूर ले जा रहे हैं या बिक्री बढ़ाने में मदद कर रहे हैं।
प्रोडक्ट पैकेजिंग
स्टोर लेआउट और शेल्फ़ परफ़ॉर्मेंस, रिटेल मर्चेंडाइज़िंग की पहेली के दो हिस्से हैं। इन दोनों के साथ एक प्रोडक्ट मर्चेंडाइज़िंग रणनीति भी बनानी चाहिए।
आपके पास शेल्फ़ पर एकदम सही जगह हो सकती है, लेकिन अगर उसके साथ आकर्षक डिज़ाइन न हो, तो वह आपको सबसे अच्छे नतीजे नहीं देगी।
मार्केटिंग की बड़ी दुविधा में 3D आई ट्रैकिंग ज़रूरी सवालों के जवाब दे सकती है। जैसा कि हम पहले बता चुके हैं, अगर आपका प्रोडक्ट नहीं बिका तो यह आपकी रणनीति बदलने में सचमुच फ़र्क ला सकती है, और समझा सकती है कि आपका प्रोडक्ट क्यों नहीं खरीदा गया: आप ट्रैक कर सकते हैं कि खरीदारों ने आपके प्रोडक्ट्स को देखा ही नहीं, या देखा, परखा, लेकिन न खरीदने का फ़ैसला किया। प्रोडक्ट या ट्रेड मैनेजर के रूप में अपने अगले कदम तय करने में यह सचमुच मददगार है।
3D आई ट्रैकिंग आपके मन में मौजूद किसी भी बड़े लॉन्च से पहले, सीधे शेल्फ़ पर ब्रांडिंग और पैकेजिंग का आकलन करने में भी आपकी मदद कर सकती है। अगर आप कोई नया या लिमिटेड एडिशन प्रोडक्ट लॉन्च करना चाहते हैं, तो इससे आप पैकेजिंग/ब्रांडिंग की सही A/B टेस्टिंग कर सकते हैं। शेल्फ़ पर बारी-बारी से दो अलग पैकेजिंग डिज़ाइन रखकर आप देख सकते हैं कि खरीदार की आँखें, और आखिर में खरीदार की शॉपिंग ट्रॉली, किसे बेहतर तरीके से अपनाती है।
विज्ञापन कैंपेन पर भी यही बात लागू होती है: अपना कैंपेन देश भर में चलाने से पहले आप 1 या 2 स्थानीय दुकानों में अलग-अलग मैसेज टेस्ट कर सकते हैं।
खरीद के पल में खरीदार की प्रतिक्रिया और नज़र को ट्रैक करने से आपको वे असली, सहज प्रतिक्रियाएँ मिलेंगी जिनकी ब्रांडिंग या विज्ञापन कैंपेन का आकलन करते समय सचमुच ज़रूरत होती है। और सहज प्रतिक्रियाओं से आपके स्टोर कैंपेन के आकर्षण के बारे में शुद्ध, बिना मिलावट का डेटा मिलेगा और मर्चेंडाइज़िंग फ़ैसले डेटा-आधारित होंगे।
रिटेल मर्चेंडाइज़िंग में प्रतिस्पर्धियों के मुकाबले आप कहाँ खड़े हैं
प्रतिस्पर्धा से जुड़ी रिसर्च को न भूलें। प्रतिस्पर्धी के मुकाबले खरीदार आपके प्रोडक्ट से कैसे जुड़ते हैं, इस बारे में जो कभी पक्षपाती अंदाज़ा होता था, वह अब तथ्य-आधारित हो सकता है।
3D आई ट्रैकिंग से आप देख सकते हैं कि शेल्फ़ के सामने खरीदार कितने तय या दुविधा में हैं, खरीद से पहले उन्होंने कितने ब्रांड देखे, वे कौन-से ब्रांड थे, उन्होंने आपको ज़्यादा देर तक देखा या प्रतिस्पर्धी को, और आखिर में क्या चुना।
इसके अलावा, आप देखेंगे कि खरीद के मामले में वे आपको प्रतिस्पर्धियों से कितना अलग देखते हैं: क्या आपका प्रोडक्ट आपके मुख्य प्रतिस्पर्धी से ज़्यादा “उठाओ और चलो” वाला है या इसका उल्टा? क्या शेल्फ़ के सामने प्रतिस्पर्धियों के बीच आपके प्रोडक्ट पर गंभीरता से विचार होता है, या लोग आपको अनदेखा करके आगे बढ़ जाते हैं?
तुलना करके स्टोर और शेल्फ़ पर अपनी जगह समझना चीज़ों को सही नज़रिए से देखने में मदद करता है और आपको अपनी रिटेल मर्चेंडाइज़िंग रणनीति के साथ आगे बढ़ने के लिए मूल्यवान संकेत दे सकता है।
सारांश: रिटेल मर्चेंडाइज़िंग अब टेक्नोलॉजी से जुड़ गई है। क्या आप इसके साथ ढलेंगे और आगे बढ़ेंगे?
ऑनलाइन रिटेल मर्चेंडाइज़िंग में डेटा एनालिटिक्स अब आम बात बन चुका है। और ऑफ़लाइन रिटेल में भी इसे और ज़्यादा होना चाहिए।
अब आप जनसांख्यिकी, फ़ुटफ़ॉल और स्थानीय खरीदारी व्यवहार के साथ-साथ स्टोर में खरीदारों के व्यवहार और आपके प्रोडक्ट्स, शेल्फ़ और डिस्प्ले पर उनके ध्यान का नया, गहरा डेटा भी जोड़ सकते हैं।
3D आई ट्रैकिंग के साथ मर्चेंडाइज़िंग कला से ज़्यादा विज्ञान बनती जा रही है, और स्टोर, शेल्फ़ और डिस्प्ले को रणनीतिक रूप से व्यवस्थित करना अंदाज़े के बजाय सोची-समझी प्रक्रिया बनता जा रहा है।
अब आप जान सकते हैं कि डिस्प्ले के किन खास हिस्सों ने खरीदार का ध्यान खींचा, उन्होंने शेल्फ़ का कौन-सा हिस्सा सबसे पहले देखा, और कुछ खास प्रोडक्ट्स उन्हें कितने आकर्षक लगते हैं। आप जान सकते हैं कि कौन-से हिस्से बिक्री और प्रमोशन के लिए उपयुक्त हैं और किन्हें अवेयरनेस कैंपेन के लिए रखना चाहिए।
यह कहना गलत नहीं होगा कि आई ट्रैकिंग रिटेलर्स की मार्केटिंग रिसर्च और उनकी मर्चेंडाइज़िंग रणनीति की प्रक्रिया में एक स्थायी “मेहमान” बन जाएगी और रिटेल इंडस्ट्री को ज़्यादा तकनीकी बना देगी। और टेक्नोलॉजी और AI से चलने वाले इस रिटेल माहौल में पीछे लौटने का कोई रास्ता नहीं है: नए ट्रेंड्स के साथ चलना और बाज़ार में प्रतिस्पर्धी बने रहना अब रिटेलर्स पर निर्भर है।
