GazeSense™로 하는

쇼퍼 리서치

쇼퍼 리서치를 위한 GazeSense^TM 3D

아이 트래킹 데이터로 진열대 앞에서구매 결정이 내려지는 과정을 읽어내는 쇼퍼 인사이트

합리적인 비용

헤드기어 불필요

익명 데이터

연속 측정

오늘날 리테일 업계에서 고객 경험은 그 어느 때보다 연구, 개발, 사업 성장의 중심에 있습니다. 경쟁이 치열한 지금의 리테일 환경에서는 고객의 입장이 되어 고객의 눈으로 매장을 바라볼 수 있어야 합니다. Eyeware는 리테일 전문가가 구매 결정이 내려지는 바로 그 순간의 쇼퍼 행동에 대해 진정성 있고 편향 없는, 실행 가능한 인사이트를 얻을 수 있도록 3D 아이 트래킹 기술을 개발했습니다.

더 나은 리테일 데이터 수집

당사의 소프트웨어 GazeSense는 3D 시선 패턴을 분석하여 매장 내 고객 트래킹 데이터를 끊김 없이 제공합니다. GazeSense는 기존 아이 트래킹의 한계를 넘어, 진열대 앞에서 고객의 시선이 자연스럽게 어디로 향하는지 관찰할 수 있게 해 줍니다. 고객의 무의식적인 관심을 파악하고, 구매에 이르는 경로와 고객이 보는 것과 놓치는 것을 알아보세요.

활용 사례

GazeSense 데이터로 다음을 알 수 있습니다…

디스플레이와 프로모션의 성과

새 제품 패키지가 주목을 받고 있는지 여부

쇼퍼 중 실제 구매자로 전환되는 비율

구매자가 말하는 행동과 실제 행동의 차이

쇼퍼가 귀사 제품을 고려하다가 경쟁 제품을 선택하는지 여부

쇼퍼가 선택에 가장 오래 시간을 쓰는 곳

사용하기 쉽고 비용 효율적이며몇 분 만에 녹화 준비 완료

GazeSense는 대형 리테일 체인의 혁신 담당 매니저든, 오프라인 매장 운영자든, 제품 디자이너든 모든 리테일 전문가가 쉽게 사용할 수 있도록 설계되었습니다.

시판되는 뎁스 카메라 한 대만 있으면 매장을 둘러보는 수천 명의 고객 시선 움직임을 포착할 준비가 끝납니다.
시중의 대부분의 아이 트래커나 일반적인 2D 사람 트래킹과 달리, 당사의 3D 시선 추적 솔루션은 캘리브레이션이 전혀 필요 없습니다.
카메라를 설치하고 PC에 연결한 다음 GazeSense에서 매장 환경을 매핑하기만 하면, 3D 오브젝트와 표면이 쇼퍼의 주목을 받는 순간을 실시간 데이터로 스트리밍할 수 있습니다.

쇼퍼 분석 활용 사례

의도 예측을 위한 주의 분석

3D 리테일 아이 트래킹을 통해 장기간에 걸쳐 매장 내 관심 영역과 관심 대상을 보여 주는 히트맵이나 그래프를 생성할 수 있습니다. 고객이 어떤 브랜드와 제품을 가장 먼저 봤는지, 각 제품을 얼마나 오래 바라봤는지, 어떤 순서로 봤는지 알아보세요. 주의 데이터를 바탕으로 구매 의도를 파악하고 측정해, 가정을 데이터로 뒷받침할 수 있습니다.

비침습적 쇼퍼 트래킹 기술

현재 대부분의 리테일 아이 트래킹 솔루션은 안경이나 헤드셋 같은 착용형 아이 트래커가 필요합니다. GazeSense는 다릅니다. 당사의 원격 아이 트래킹 기술은 떨어진 거리에서 매장 내 고객을 트래킹하며, 3D 카메라로부터 최대 1.3미터(4.3피트) 떨어진 쇼퍼의 시선 움직임까지 기록합니다.

정확한 매장 분석을 위한 실제 쇼퍼 트래킹

아이 트래킹 마케팅 리서치를 위해 편향되기 쉬운 포커스 그룹에 의존할 필요가 없습니다. 이제 리테일 데이터 수집은 일상적인 쇼핑 환경 속 실제 고객의 시선을 추적합니다.

리테일 매장의 익명 다중 사용자 아이 트래킹

안경을 착용할 필요가 없기 때문에 여러 쇼퍼의 주의를 동시에 모니터링할 수 있습니다. 데이터 보호에 대한 걱정도 필요 없습니다. 당사 3D 아이 트래킹 기술의 데이터 출력은 익명이며 GDPR을 준수합니다.

실시간 매장 내 고객 트래킹

시선 추적으로 매장 내 분석 데이터를 실시간으로 생성할 수 있습니다. 쇼퍼가 진열대를 보는 동안 그 주의가 즉시 기록되고 내보내집니다.

진열 공간 관리

리테일에 3D 아이 트래킹 기술을 적용하면 구매 결정의 핵심 공간인 진열대를 더 잘 관리할 수 있습니다. 시각적 주의 데이터는 쇼퍼가 가장 관심을 보이는 제품을 알려 주므로 전략적인 진열 계획을 세울 수 있습니다. 제품 노출과 배치뿐 아니라 진열대 보충 과정도 한결 수월해집니다. 쇼퍼가 무엇을 고려하는지, 구매 결정에 얼마나 시간을 들이는지 이해함으로써 구매 경로에 대한 새로운 인사이트도 얻을 수 있습니다.

제품 패키지 및 성과 평가

매장 분석을 활용하면 개별 제품과 브랜드에 대한 구체적인 데이터를 확보할 수 있습니다. 이를 통해 패키지 디자인처럼 결정적인 시각 요소의 영향을 평가할 수 있습니다. 새 패키지를 도입할 때도 같은 정보로 진열대 위 성과를 검토할 수 있습니다.

매장 내 광고 및 마케팅 개선

매장 분석과 주의 인사이트를 활용해 마케팅 성과를 높여 보세요. 리테일 아이 트래킹은 쇼퍼가 배너, POS 디스플레이 등 매장 내 광고를 접할 때 어떤 요소가 주의를 끌었는지 보여 줍니다. 또한 특정 프로모션이나 광고가 완전히 무시되었는지, 매출에 긍정적 또는 부정적 영향을 주었는지도 파악할 수 있습니다. 쇼퍼가 마케팅 메시지를 어떻게 받아들이는지 알면 추측에 기대지 않고, 전환 가능성이 높은 광고를 만들어 더 높은 투자 수익을 거둘 수 있습니다.