In the crowded environment that retail has become, staying ahead of competitors and knowing what works (and what doesn’t!) requires many research instruments and new ways of looking at data.

En innovativ teknik som fick draghjälp i marknadsundersökningar är 3D-ögonspårning – the process through which the shopper’s gaze and attention are captured, monitored, and analyzed to gain shopping behavior insights och i slutändan öka försäljningen.

Suppose you’re considering eye tracking but still have questions about costs or possible implementation challenges. In that case, we’re here to discuss the ROI of getting shopper data through 3D eye tracking and how to keep costs low and mitigate risks as much as possible through no unnecessary investments. 

These are a few of the challenges our article is aimed at clarifying, dedicated to brands, retailers, or market research agencies still in doubt on whether to apply eye tracking-studier som ett sätt att få tillgång till större shopper-forskning.

Håll ögonen öppna och ta reda på vad som gör en eyetracking-studie värd din budget, varför och när ditt företag kan ta hänsyn till eyetracking-forskning, till vilka kostnader och vad kan du få ut av det. 

Varför är det värt att använda ögonspårning i detaljhandeln?

När man talar om ROI, shopper insikter can yield more value than a simple math calculation showing how much cash you made from your investment or how fast you recouped the money. 

Unlike other market research techniques, eye tracking can give den mest opartiska och autentiska insikten into a person’s perceptions and desires. 

Each type of gaze, eye movement, or blinking habit says something about the shopper’s subconscious and real feelings about a product, which can often be done unconsciously at the moment of their first visualization. 

Consequently, information om kunders uppmärksamhet har blivit ännu mer värdefull än kontantanalys eftersom den ger mer intima insikter och värde – it’s pure, untouched by any human post-rationalization. That is precisely why it’s powerful when creating or selling a product for your target consumer. 

Tack vare dess råhet, attention data can confirm or rule out your market research hypothesis, with no room for interpretation or bias. You will know if the change in the product you invested in or the fancy shelf display is worth putting the budget in or not – and that is the kind of insight that powers data-decision making.

However, valuable attention data can be hard and expensive to collect if you use the tried methods that have been promoted on the market so far. Most eye tracking technologies imply headgear or glasses that have to be worn by shopper subjects. These devices are pretty intrusive and interfere with natural buying behavior. The good news is that these are not your only options and that you can get the same data for less.

Hur mycket kostar Eye Tracking?

Som Innovation Manager eller Market Research Manager är budget alltid en viktig variabel när man fattar beslut. Frågor som Hur mycket bör du investera för att nå dina forskningsmål? ELLER What is an acceptable price/quality ratio for eye-tracking systems? These are things we hear all the time, with good reason.

För att ha en utgångspunkt, vi hjälper dig att kartlägga eyetracking-lösningarna där ute och göra en kort kostnadskvalitetsanalys.

Det finns low-end och high-end eyetracker-lösningar. 

Prisskillnaden kommer från:

• dataprecision (förmågan att korrekt och stabilt fäst ögonrörelserna)
• de hårdvara som används 
• och andra faktorer såsom medföljande programvara och Stöd

Medan det finns inget exakt pris på ett ögonspårningssystemEftersom kostnaderna varierar beroende på vilken typ av projekt och bransch som används i och dess forskningsmål, kan vissa prisklasser fastställas, om du vill få ett fågelperspektiv på vilka typer av investeringar ett företag kan göra i eye tracking-forskning :

• Ögonspårningssystem i mitten – 15 000- 25 000 EUR används för att ta bort eyetracking från labbmiljön och utföra kommersiell eller akademisk forskning för flera ändamål
• High-end eyetracking-system – 25 000+ EUR: används av industrier som behöver mycket hög noggrannhet och precision och utökade studier som neuromarketing och andra.

A typical eye tracking option (that includes headgear) often ranges anywhere from 15,000 EUR to 50,000 EUR. Eyeware offers the same data at a fraction of the cost.

Förutom att vara påträngande är huvudbonader vanligtvis ganska dyra. 

Here, at Eyeware, we make innovative eye tracking research accessible to any retailer, research company, or internal innovation department that wants to better understand shopper behavior and improve their retail strategy. Our mission is to deliver eye tracking solutions that can easily pass the value for money test. 

Det är där fjärrögonspårning kommer för att möta behoven hos företag i jakt på en innovative, reliable, and affordable eye attention monitoring technology.

Hur man håller kostnaderna låga när man gör ögonspårningsforskning 

Even though the earliest innovators are willing to pay a premium for cutting-edge technology, that doesn’t mean you can’t mitigate risks by avoiding investments inexpensive gear and consultants’ time.

Vår 3D-ögonspårningsteknik samlar in din shopperdata utan några påträngande instrument som kommer med en rejäl prislapp. Du kommer att kunna få samma data med:

• • Inga glasögon behövs – Det är en icke-påträngande forskningsmetod som ger korrekt, opartisk data. Till skillnad från vanlig eyetracking kan 3D eyetracking spåra visuell uppmärksamhet på distans så långt som 1,3 m (4,3 fot) bort.
  • There is no need to approach or disturb the shopper – Gathering data is anonymous and GDPR-friendly; it doesn’t disturb the shopper with annoying requests to wear devices while “mystery shopping.”
  • Ingen dyr utrustning behövs –  Consumer-grade equipment (that can be less than 200 Euro) can work with remote eye tracking software. This hardware, combined with a PC/processor that you probably already have in your office, is all you’ll need to get started.
  • Inga konsulter behövs –  Du behöver inte finansiera konsulter för att hjälpa dig under hela tiden du driver studien. 

Så, inga dyra instrument eller sensorer betyder inga riskabla budgetar – det här sättet att genomföra eyetracking-studier minskar riskerna i förväg man kan ta med utrustning och support.

Förlängda forskningsstudier som tar månader kommer inte att behöva konsulter i lokalerna eller andra investeringar other than an easy-to-use software license.

It’s as easy as mounting a camera on a shelf, and you can start collecting shopper data from day 1. Den enda investeringen som görs är i den billiga hård- och mjukvarulicensen. 

We’ve listened to feedback from research companies, retailers, and brand managers, understood the struggles and issues, so we’ve developed a sustainable eye tracking solution that works with low-cost equipment and can collect data over long periods.

Allt du behöver är en djupavkännande kamera (hårdvara) för att spåra tusentals kunder på ett GDPR-vänligt anonymt sätt och GazeSense, a software created to map your store or your AOIs (area of interest – aisle, shelf display, products, etc.).

Förbi placera en diskret sensor på hyllan or point of sale, shopper attention data can be provided in real-time or stored for later analysis.

Hur uppskattar jag Eye Tracking ROI?

Like any honest research, no study can guarantee specific results, especially money-wise.

Eye tracking studies can, however, yield insights; a “change in performance” or “no change in performance” finding can have implications for future investments & changes.

Det är dock inte omöjligt att uppskatta eye tracking ROI: for example, an increase in shopper attention towards the product by 10% can lead to 10% more shoppers considering the product, all the way down to 10% more sales – and that’s an easy way to tie research and innovation to revenue.

You can immediately see how it trickles down to more sales by optimizing attention.

3D eye tracking studies guarantee insights and clarity into your marketing, packaging, and shelf performance.

After conducting a 3D eye tracking retail study, are there any clear positive results? This is a straightforward question to answer: definitely YES. 

Men det är ganska svårt att mäta. 

First and foremost, Return on Investment (ROI) is a performance measure that does not generate revenue unto itself in MR (market research). This is due to the difficulty in quantifying the value of what MR provides. You will know for sure that you will have bättre detaljhandels-/försäljningsinsikter, tack vare objektiva och kvantifierbara data, på ett sätt du inte skulle ha utan fjärrövervakning av ögonen vid hyllan.

Vilka shopperinsikter kan du få?

By analyzing fixations, gaze points, revisits, and other eye movement behaviors, you will have insight into the shoppers’ buying behavior and be able to find out:

• Hur dina visningar eller kampanjer presterar
• Hur många av dina shoppare förvandlas till köpare
• Där shoppare lägger mest tid på att välja
• Hur de prioriterar dig gentemot dina konkurrenter
• Skillnaden mellan vad köpare säger att de gör och vad de faktiskt gör
• Om din nya förpackning är tillräckligt synlig och önskvärd

Vi började den här artikeln med att konstatera vikten av att ligga steget före. 

In whichever field of work, whether it is retail or not, innovation is critical. If you do not explore new technological solutions, you will not be able to evolve and keep pace with your competitors.  

In today’s tech-driven commercial playground, going from good to great retail strategy happens when innovative. Many developed, evolving, or fastly emerging companies have budgeted for experimentation and innovation. 

Knowing what works and what doesn’t base on data is the most valid form of ROI you can get.

However, the innovation that is capable of providing precise and actionable data is not the subject of just another experimental budget. Over time, this technology proved its value and gained a well-deserved seat in the yearly marketing budget for many companies.

We’re starting to understand that allt börjar med en konsuments autentiska önskemål och att avslöja hans "varför". – your target and his raw instinct, that even he is not totally aware of. To be able to know what he really wants, you have to understand him and his way of acting better and making a purchase decision. 

By going to the source of where buyers make their purchase decisions and extracting as much data as possible, you lay the foundation for what could become a more informed, personalized, and “blooming” retail strategy. 

Vilka handlingsbara marknadsföringssteg bör du ta efter en 3D-ögonspårningsstudie?

Retail data is essential, and now you have it. But how can you act upon it? What exactly can you change after gathering and analyzing the data?

Some of the ways to improve the marketing, sales, and merchandising strategy are to implement tactics like:

• Organisera hyllor och displayer för att möta kundernas förväntningar
• Att göra nyckelprodukter mer synliga
• Konfigurera bättre skyltning i butik
• Designa riktade erbjudanden
• Utvärdera effekten av förpackningsdesigner – testa designen, från koncept, prototyp till slutgiltigt utförande och hjälpa till i processen att förfina och förbättra förpackningen
• Crafting effective ad campaigns – conducting A/B testing locally with different layouts and messages to see what better performs before going globally

Exempel på resultat av 3D-ögonspårningsstudier

To make it easier for any retailer, marketing manager, or market research agency to grasp the use of 3D eye tracking, we curated some publicly available retail research projects.

One retailer used an eye tracking to study the general shopping behavior of consumers choosing a ketchup category in a Tesco supermarket. 

The study was designed to optimize product package design and shelf placement of ketchup products within the store. Eye tracking accurately revealed consumers’ attention patterns and the specific information perceived or ignored.

Another was interested in the buying behavior in a frequently-shopped food category: a grocery aisle that many people shop weekly or bi-weekly.

 

Sammanfattning: Är 3D-ögonspårning värt det för din shopperforskning?

Att ha tillgång till ditt måls oförändrade sinne är guld för ditt företag. Shopper-insikter är lika värdefulla som kontanter.

3D eye tracking is a fundamental piece of evidence-based decision-making in retail / shelf / merchandising / product / packaging / advertising strategies. It has already exceeded the “nice to have” stage and is finding itself as a highly investable & results-driven research experiment, spreading fast and steadily among influential companies worldwide.

👉 Get in touch, and we’ll help you use 3D eye tracking to improve your återförsäljare studier.