In the crowded environment that retail has become, staying ahead of competitors and knowing what works (and what doesn’t!) requires many research instruments and new ways of looking at data.

Једна иновативна технологија која је постала популарна у истраживању тржишта је 3Д праћење очију – the process through which the shopper’s gaze and attention are captured, monitored, and analyzed to gain shopping behavior insights и, на крају, повећати продају.

Suppose you’re considering eye tracking but still have questions about costs or possible implementation challenges. In that case, we’re here to discuss the ROI of getting shopper data through 3D eye tracking and how to keep costs low and mitigate risks as much as possible through no unnecessary investments. 

These are a few of the challenges our article is aimed at clarifying, dedicated to brands, retailers, or market research agencies still in doubt on whether to apply студије праћења очију као начин приступа већем истраживању купаца.

Пратите нас и сазнајте шта чини студију праћења очију вредном вашег буџета, зашто и када ваша компанија може узети у обзир истраживање праћења очију, по којој цени и шта можете да добијете од тога. 

Зашто је вредно користити праћење очију у малопродаји?

Када говоримо о РОИ, увиди купаца can yield more value than a simple math calculation showing how much cash you made from your investment or how fast you recouped the money. 

Unlike other market research techniques, eye tracking can give најнепристраснији и најаутентичнији увид into a person’s perceptions and desires. 

Each type of gaze, eye movement, or blinking habit says something about the shopper’s subconscious and real feelings about a product, which can often be done unconsciously at the moment of their first visualization. 

Consequently, подаци о пажњи купаца је постала још вреднија од анализе готовине јер даје интимније увиде и вредност – it’s pure, untouched by any human post-rationalization. That is precisely why it’s powerful when creating or selling a product for your target consumer. 

Захваљујући својој сировости, attention data can confirm or rule out your market research hypothesis, with no room for interpretation or bias. You will know if the change in the product you invested in or the fancy shelf display is worth putting the budget in or not – and that is the kind of insight that powers data-decision making.

However, valuable attention data can be hard and expensive to collect if you use the tried methods that have been promoted on the market so far. Most eye tracking technologies imply headgear or glasses that have to be worn by shopper subjects. These devices are pretty intrusive and interfere with natural buying behavior. The good news is that these are not your only options and that you can get the same data for less.

Колико кошта праћење очију?

Као менаџер за иновације или менаџер за истраживање тржишта, буџет је увек важна варијабла приликом доношења одлука. Питања попут Колико треба да уложите да бисте испунили своје истраживачке циљеве? ИЛИ What is an acceptable price/quality ratio for eye-tracking systems? These are things we hear all the time, with good reason.

Да имам почетну тачку, ми ћемо вам помоћи у мапирању решења за праћење очију и изради кратке анализе квалитета и цене.

Постоје ниже и врхунска решења за праћење очију. 

Разлика у цени долази од:

• прецизност података (способност правилно и стабилно закачити покрете очију)
• тхе хардвер који се користи 
• и други фактори као што су пратећи софтвер и подршка

Док не постоји тачна цена система за праћење очију, пошто трошкови варирају у зависности од врсте пројекта и индустрије у којој се користи и његових истраживачких циљева, неки распони цена се могу прецизно одредити, ако желите да добијете поглед из птичје перспективе на врсте инвестиција које компанија може да изврши у истраживању праћења очију :

• Средњи системи за праћење очију – 15.000-25.000 ЕУР који се користе за изношење праћења очију из лабораторијског окружења и спровођење вишенаменских комерцијалних или академских истраживања
• Врхунски системи за праћење очију – 25.000+ ЕУР: користе се у индустријама којима је потребна веома висока тачност и прецизност и проширене студије као што је неуромаркетинг и друге сличне.

A typical eye tracking option (that includes headgear) often ranges anywhere from 15,000 EUR to 50,000 EUR. Eyeware offers the same data at a fraction of the cost.

Осим што су наметљиве, покривала за главу су обично прилично скупа. 

Here, at Eyeware, we make innovative eye tracking research accessible to any retailer, research company, or internal innovation department that wants to better understand shopper behavior and improve their retail strategy. Our mission is to deliver eye tracking solutions that can easily pass the value for money test. 

То је где даљинско праћење очију долази у сусрет потребама предузећа у потрази за ан innovative, reliable, and affordable eye attention monitoring technology.

Како одржати ниске трошкове приликом истраживања праћења очију 

Even though the earliest innovators are willing to pay a premium for cutting-edge technology, that doesn’t mean you can’t mitigate risks by avoiding investments inexpensive gear and consultants’ time.

Наша 3Д технологија за праћење очију прикупља податке о вашим купцима без наметљивих инструмената који долазе са великом ценом. Исте податке ћете моћи да добијете са:

• • Нису потребне наочаре – То је ненаметљив истраживачки метод који даје тачне, непристрасне податке. За разлику од редовног праћења очију, 3Д праћење очију може даљински пратити визуелну пажњу са удаљености од чак 1,3 м (4,3 стопе).
  • There is no need to approach or disturb the shopper – Gathering data is anonymous and GDPR-friendly; it doesn’t disturb the shopper with annoying requests to wear devices while “mystery shopping.”
  • Није потребна скупа опрема –  Consumer-grade equipment (that can be less than 200 Euro) can work with remote eye tracking software. This hardware, combined with a PC/processor that you probably already have in your office, is all you’ll need to get started.
  • Нису потребни консултанти –  Нећете морати да финансирате консултанте да вам помогну све време док водите студију. 

Дакле, нема скупих инструмената или сензора нема ризичних буџета – овај начин извођења студија праћења очију ублажава ризике који се могу преузети са опремом и подршком.

Проширеним истраживачким студијама које трају месецима неће бити потребни консултанти у просторијама или друга улагања other than an easy-to-use software license.

It’s as easy as mounting a camera on a shelf, and you can start collecting shopper data from day 1. Једина инвестиција је у јефтину лиценцу за хардвер и софтвер. 

We’ve listened to feedback from research companies, retailers, and brand managers, understood the struggles and issues, so we’ve developed a sustainable eye tracking solution that works with low-cost equipment and can collect data over long periods.

Све што ти треба је камера са сензором дубине (хардвер) за праћење хиљада купаца на анонимни начин прилагођен ГДПР-у и 1ТП9Т, a software created to map your store or your AOIs (area of interest – aisle, shelf display, products, etc.).

Од стране постављање дискретног сензора на полицу or point of sale, shopper attention data can be provided in real-time or stored for later analysis.

Како проценити РОИ за праћење очију?

Like any honest research, no study can guarantee specific results, especially money-wise.

Eye tracking studies can, however, yield insights; a “change in performance” or “no change in performance” finding can have implications for future investments & changes.

Међутим, процена РОИ праћења очију није немогућа: for example, an increase in shopper attention towards the product by 10% can lead to 10% more shoppers considering the product, all the way down to 10% more sales – and that’s an easy way to tie research and innovation to revenue.

You can immediately see how it trickles down to more sales by optimizing attention.

3D eye tracking studies guarantee insights and clarity into your marketing, packaging, and shelf performance.

After conducting a 3D eye tracking retail study, are there any clear positive results? This is a straightforward question to answer: definitely YES. 

Али то је прилично тешко измерити. 

First and foremost, Return on Investment (ROI) is a performance measure that does not generate revenue unto itself in MR (market research). This is due to the difficulty in quantifying the value of what MR provides. You will know for sure that you will have бољи увид у малопродају/продају, захваљујући објективним и мерљивим подацима, на начин који не бисте имали без даљинског праћења очију на полици.

Које увиде купаца можете стећи?

By analyzing fixations, gaze points, revisits, and other eye movement behaviors, you will have insight into the shoppers’ buying behavior and be able to find out:

• Како изгледају ваши прикази или промоције
• Колико се ваших купаца претвори у купце
• Где купци проводе највише времена бирајући
• Како вам дају приоритет у односу на ваше конкуренте
• Разлика између онога што купци кажу да раде и онога што заправо раде
• Да ли је ваше ново паковање довољно видљиво и пожељно

Започели смо овај чланак наводећи колико је важно бити корак испред. 

In whichever field of work, whether it is retail or not, innovation is critical. If you do not explore new technological solutions, you will not be able to evolve and keep pace with your competitors.  

In today’s tech-driven commercial playground, going from good to great retail strategy happens when innovative. Many developed, evolving, or fastly emerging companies have budgeted for experimentation and innovation. 

Knowing what works and what doesn’t base on data is the most valid form of ROI you can get.

However, the innovation that is capable of providing precise and actionable data is not the subject of just another experimental budget. Over time, this technology proved its value and gained a well-deserved seat in the yearly marketing budget for many companies.

We’re starting to understand that све почиње са аутентичним жељама потрошача и откривањем његовог „зашто“. – your target and his raw instinct, that even he is not totally aware of. To be able to know what he really wants, you have to understand him and his way of acting better and making a purchase decision. 

By going to the source of where buyers make their purchase decisions and extracting as much data as possible, you lay the foundation for what could become a more informed, personalized, and “blooming” retail strategy. 

Које ефикасне маркетиншке кораке треба да предузмете након 3Д студије праћења очију?

Retail data is essential, and now you have it. But how can you act upon it? What exactly can you change after gathering and analyzing the data?

Some of the ways to improve the marketing, sales, and merchandising strategy are to implement tactics like:

• Организовање полица и излога како би се испунила очекивања купаца
• Учинити кључне производе видљивијим
• Конфигурисање бољег натписа у продавници
• Дизајнирање циљаних понуда
• Процена утицаја дизајна амбалаже – тестирање дизајна, од концепта, прототипа до коначног извођења и помоћ у процесу дораде и побољшања паковања
• Crafting effective ad campaigns – conducting A/B testing locally with different layouts and messages to see what better performs before going globally

Примери резултата 3Д студија праћења очију

To make it easier for any retailer, marketing manager, or market research agency to grasp the use of 3D eye tracking, we curated some publicly available retail research projects.

One retailer used an eye tracking to study the general shopping behavior of consumers choosing a ketchup category in a Tesco supermarket. 

The study was designed to optimize product package design and shelf placement of ketchup products within the store. Eye tracking accurately revealed consumers’ attention patterns and the specific information perceived or ignored.

Another was interested in the buying behavior in a frequently-shopped food category: a grocery aisle that many people shop weekly or bi-weekly.

 

Закључак: Да ли је 3Д праћење очију вредно вашег истраживања купаца?

Имати приступ непромењеном уму ваше мете је злато за ваш посао. Увиди купаца су једнако вредни као и готовина.

3D eye tracking is a fundamental piece of evidence-based decision-making in retail / shelf / merchandising / product / packaging / advertising strategies. It has already exceeded the “nice to have” stage and is finding itself as a highly investable & results-driven research experiment, spreading fast and steadily among influential companies worldwide.

👉 Get in touch, and we’ll help you use 3D eye tracking to improve your студије малопродајних купаца.