Megéri a szemkövetés? A ROI mérése a szemkövetési tanulmányokkal való kísérletezés során a kiskereskedelemben

In the crowded environment that retail has become, staying ahead of competitors and knowing what works (and what doesn’t!) requires many research instruments and new ways of looking at data.

Az egyik innovatív technológia, amely a piackutatásban teret nyert, a 3D szemkövetés – the process through which the shopper’s gaze and attention are captured, monitored, and analyzed to gain shopping behavior insights és a végén növeli az eladásokat.

Suppose you’re considering eye tracking but still have questions about costs or possible implementation challenges. In that case, we’re here to discuss the ROI of getting shopper data through 3D eye tracking and how to keep costs low and mitigate risks as much as possible through no unnecessary investments. 

These are a few of the challenges our article is aimed at clarifying, dedicated to brands, retailers, or market research agencies still in doubt on whether to apply szemkövetési tanulmányok, mint a nagyobb vásárlói kutatások elérésének módja.

Maradjon velünk, és megtudja, mitől éri meg egy szemkövetési tanulmány a költségvetését, miért és mikor veheti figyelembe a cége a szemkövetési kutatást, milyen áron és mit tud kihozni belőle. 

Miért érdemes a szemkövetést használni a kiskereskedelemben?

Amikor ROI-ról beszélünk, vásárlói betekintések can yield more value than a simple math calculation showing how much cash you made from your investment or how fast you recouped the money. 

Unlike other market research techniques, eye tracking can give a legelfogulatlanabb és leghitelesebb belátás into a person’s perceptions and desires. 

Each type of gaze, eye movement, or blinking habit says something about the shopper’s subconscious and real feelings about a product, which can often be done unconsciously at the moment of their first visualization. 

Consequently, vásárlói figyelmi adatok még a készpénzelemzésnél is értékesebbé vált, mert bensőségesebb betekintést és értéket ad – it’s pure, untouched by any human post-rationalization. That is precisely why it’s powerful when creating or selling a product for your target consumer. 

Nyersségének köszönhetően attention data can confirm or rule out your market research hypothesis, with no room for interpretation or bias. You will know if the change in the product you invested in or the fancy shelf display is worth putting the budget in or not – and that is the kind of insight that powers data-decision making.

However, valuable attention data can be hard and expensive to collect if you use the tried methods that have been promoted on the market so far. Most eye tracking technologies imply headgear or glasses that have to be worn by shopper subjects. These devices are pretty intrusive and interfere with natural buying behavior. The good news is that these are not your only options and that you can get the same data for less.

Mennyibe kerül a szemkövetés?

Innovációs menedzserként vagy piackutatási vezetőként a költségvetés mindig fontos változó a döntések meghozatalakor. Kérdések, mint Mennyit kell befektetnie, hogy elérje kutatási céljait? VAGY What is an acceptable price/quality ratio for eye-tracking systems? These are things we hear all the time, with good reason.

Hogy legyen kiindulási pont, segítünk a szemkövetési megoldások feltérképezésében és egy rövid költség-minőség elemzés elkészítésében.

Vannak alacsonyabb és felső kategóriás szemkövető megoldások. 

Az árkülönbség a következőkből adódik:

  • adatpontosság (a képesség, hogy helyesen és stabilan rögzítse a szemmozgásokat)
  • az használt hardver 
  • és egyéb tényezők, mint például a kísérő szoftver és támogatás

Míg a szemkövető rendszernek nincs pontos ára, mivel a költségek a felhasznált projekt típusától és iparágától, valamint kutatási céljaitól függően változnak, bizonyos ártartományok pontosan meghatározhatók, ha madártávlatból szeretné látni, hogy egy vállalat milyen típusú befektetéseket hajthat végre a szemkövetési kutatások során. :

  • Középkategóriás szemkövető rendszerek – 15 000-25 000 EUR a szemkövetés laboratóriumi környezetből történő eltávolítására és többcélú kereskedelmi vagy tudományos kutatások lefolytatására
  • Csúcskategóriás szemkövető rendszerek – 25 000+ EUR: olyan iparágak használják, amelyeknek nagyon nagy pontosságra és precizitásra van szükségük, valamint kiterjedt tanulmányokra, például neuromarketingre és másokra.

A typical eye tracking option (that includes headgear) often ranges anywhere from 15,000 EUR to 50,000 EUR. Eyeware offers the same data at a fraction of the cost.

Amellett, hogy tolakodóak, a fejfedők általában meglehetősen drágák. 

Here, at Eyeware, we make innovative eye tracking research accessible to any retailer, research company, or internal innovation department that wants to better understand shopper behavior and improve their retail strategy. Our mission is to deliver eye tracking solutions that can easily pass the value for money test. 

Ott van távoli szemkövetés olyan cégek igényeinek kielégítésére érkezik, akik keresnek egy innovative, reliable, and affordable eye attention monitoring technology.

Eye-Tracking-Measure-Roi

Hogyan tartsuk alacsonyan a költségeket szemkövetési kutatás során 

Even though the earliest innovators are willing to pay a premium for cutting-edge technology, that doesn’t mean you can’t mitigate risks by avoiding investments inexpensive gear and consultants’ time.

3D-s szemkövetési technológiánk mindenféle tolakodó műszer nélkül gyűjti össze vásárlói adatait, amelyek borsos árcédulával járnak. Ugyanazokat az adatokat kaphatja meg:

    • Nincs szükség szemüvegre – Ez egy nem tolakodó kutatási módszer, amely pontos, elfogulatlan adatokat szolgáltat. A szokásos szemkövetéssel ellentétben a 3D szemkövetés akár 1,3 méteres távolságból is képes követni a vizuális figyelmet.
    • There is no need to approach or disturb the shopper – Gathering data is anonymous and GDPR-friendly; it doesn’t disturb the shopper with annoying requests to wear devices while “mystery shopping.”
    • Nincs szükség drága felszerelésre –  Consumer-grade equipment (that can be less than 200 Euro) can work with remote eye tracking software. This hardware, combined with a PC/processor that you probably already have in your office, is all you’ll need to get started.
    • Nincs szükség tanácsadókra  Nem kell tanácsadókat finanszíroznia a vizsgálat teljes időtartama alatt. 

Tehát nem drága műszerek vagy érzékelők jelentenek nincs kockázatos költségvetés – a szemkövetési tanulmányok futtatásának ez a módja csökkenti a felszereléssel és támogatással vállalható előzetes kockázatokat.

A hónapokig tartó kiterjesztett kutatási vizsgálatokhoz nem lesz szükség a helyszíni tanácsadókra vagy egyéb beruházásokra other than an easy-to-use software license.

It’s as easy as mounting a camera on a shelf, and you can start collecting shopper data from day 1. Az egyetlen beruházás az olcsó hardver- és szoftverlicenc. 

We’ve listened to feedback from research companies, retailers, and brand managers, understood the struggles and issues, so we’ve developed a sustainable eye tracking solution that works with low-cost equipment and can collect data over long periods.

Roi-Measure-Eye-Tracking

Minden, amire szükséged van mélységérzékelő kamera (hardver) több ezer ügyfél nyomon követésére GDPR-barát névtelen módon és GazeSense, a software created to map your store or your AOIs (area of interest – aisle, shelf display, products, etc.).

Által diszkrét érzékelő elhelyezése a polcon or point of sale, shopper attention data can be provided in real-time or stored for later analysis.

Eye-Tracking-Retail-Roi

Eye-Tracking-Retail-Roi

Hogyan lehet megbecsülni a szemkövetés ROI-ját?

Like any honest research, no study can guarantee specific results, especially money-wise.

Eye tracking studies can, however, yield insights; a “change in performance” or “no change in performance” finding can have implications for future investments & changes.

A szemkövetés ROI-jának becslése azonban nem lehetetlen: for example, an increase in shopper attention towards the product by 10% can lead to 10% more shoppers considering the product, all the way down to 10% more sales – and that’s an easy way to tie research and innovation to revenue.

You can immediately see how it trickles down to more sales by optimizing attention.

3D eye tracking studies guarantee insights and clarity into your marketing, packaging, and shelf performance.

Eye-Tracking-Retail-Roi

After conducting a 3D eye tracking retail study, are there any clear positive results? This is a straightforward question to answer: definitely YES. 

De mérni elég nehéz. 

First and foremost, Return on Investment (ROI) is a performance measure that does not generate revenue unto itself in MR (market research). This is due to the difficulty in quantifying the value of what MR provides. You will know for sure that you will have jobb kiskereskedelmi/értékesítési betekintés az objektív és számszerűsíthető adatoknak köszönhetően, olyan módon, amit a polcról való távoli szemkövetés nélkül nem tennél.

Eye-Tracking-Retail-Roi

Milyen vásárlói betekintésekre tehet szert?

By analyzing fixations, gaze points, revisits, and other eye movement behaviors, you will have insight into the shoppers’ buying behavior and be able to find out:

  • Hogyan teljesítenek megjelenítései vagy promóciói
  • Hány vásárlója válik vásárlóvá
  • Ahol a vásárlók a legtöbb időt töltik a választással
  • Hogyan rangsorolnak téged a versenytársakkal szemben
  • A különbség aközött, amit a vásárlók mondanak, és amit valójában tesznek
  • Az új csomagolás eléggé látható és kívánatos-e

Eye-Tracking-Retail-Roi

Ezt a cikket azzal kezdtük, hogy kijelentettük annak fontosságát, hogy egy lépéssel előrébb legyünk. 

In whichever field of work, whether it is retail or not, innovation is critical. If you do not explore new technological solutions, you will not be able to evolve and keep pace with your competitors.  

In today’s tech-driven commercial playground, going from good to great retail strategy happens when innovative. Many developed, evolving, or fastly emerging companies have budgeted for experimentation and innovation. 

Knowing what works and what doesn’t base on data is the most valid form of ROI you can get.

However, the innovation that is capable of providing precise and actionable data is not the subject of just another experimental budget. Over time, this technology proved its value and gained a well-deserved seat in the yearly marketing budget for many companies.

We’re starting to understand that minden a fogyasztó hiteles szükségleteivel és a „miért” feltárásával kezdődik – your target and his raw instinct, that even he is not totally aware of. To be able to know what he really wants, you have to understand him and his way of acting better and making a purchase decision. 

By going to the source of where buyers make their purchase decisions and extracting as much data as possible, you lay the foundation for what could become a more informed, personalized, and “blooming” retail strategy

Milyen végrehajtható marketinglépéseket kell megtennie egy 3D szemkövetési vizsgálat után?

Retail data is essential, and now you have it. But how can you act upon it? What exactly can you change after gathering and analyzing the data?

Some of the ways to improve the marketing, sales, and merchandising strategy are to implement tactics like:

  • Polcok és bemutatók rendszerezése a vásárlók elvárásainak megfelelően
  • A kulcsfontosságú termékek láthatóbbá tétele
  • Jobb bolti jelzések konfigurálása
  • Célzott ajánlatok tervezése
  • A csomagolástervek hatásának értékelése – a tervezés tesztelése a koncepciótól, a prototípustól a végső kivitelezésig, valamint segítségnyújtás a csomagolás finomításának és fejlesztésének folyamatában
  • Crafting effective ad campaigns – conducting A/B testing locally with different layouts and messages to see what better performs before going globally

Eye-Tracking-Retail-Roi

Példák a 3D szemkövetési tanulmányok eredményeire

To make it easier for any retailer, marketing manager, or market research agency to grasp the use of 3D eye tracking, we curated some publicly available retail research projects.

One retailer used an eye tracking to study the general shopping behavior of consumers choosing a ketchup category in a Tesco supermarket. 

The study was designed to optimize product package design and shelf placement of ketchup products within the store. Eye tracking accurately revealed consumers’ attention patterns and the specific information perceived or ignored.

Uuu1

Another was interested in the buying behavior in a frequently-shopped food category: a grocery aisle that many people shop weekly or bi-weekly.

 

Uuu2Összefoglaló: Megéri a 3D szemkövetés a vásárlói kutatások során?

A célpont változatlan elméjéhez való hozzáférés aranyat jelent a vállalkozás számára. A vásárlói információk ugyanolyan értékesek, mint a készpénz.

3D eye tracking is a fundamental piece of evidence-based decision-making in retail / shelf / merchandising / product / packaging / advertising strategies. It has already exceeded the “nice to have” stage and is finding itself as a highly investable & results-driven research experiment, spreading fast and steadily among influential companies worldwide.

👉 Get in touch, and we’ll help you use 3D eye tracking to improve your kiskereskedelmi vásárlói tanulmányok.