{"id":55062,"date":"2022-02-24T02:40:10","date_gmt":"2022-02-24T02:40:10","guid":{"rendered":"https:\/\/eyeware.tech\/?p=55062"},"modified":"2022-02-24T11:33:39","modified_gmt":"2022-02-24T11:33:39","slug":"how-to-use-retail-analytics","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eyeware.tech\/fr_fr\/blog\/comment-utiliser-les-analyses-de-detail\/","title":{"rendered":"Analyse pr\u00e9dictive de la vente au d\u00e9tail\u00a0: comment utiliser les donn\u00e9es pour comprendre le comportement des acheteurs et augmenter les ventes"},"content":{"rendered":"

L'analyse pr\u00e9dictive est l'une des plus grandes tendances de l'ann\u00e9e dans le secteur du commerce de d\u00e9tail, et elle est l\u00e0 pour rester. Cette branche fondamentale de la veille \u00e9conomique (BI) utilise les donn\u00e9es pass\u00e9es pour pr\u00e9dire les actions futures et g\u00e9n\u00e9rer des informations.<\/span><\/h4>\n

L'analyse pr\u00e9dictive pour le commerce de d\u00e9tail vous permet de prendre des mesures proactives, bas\u00e9es sur des donn\u00e9es, pour am\u00e9liorer l'exp\u00e9rience d'achat et \u00eatre en phase avec le paysage client en constante \u00e9volution. <\/a><\/span>Cliquez pour tweeter<\/a><\/span><\/h4>\n

Que vous soyez chef d'entreprise, responsable de l'innovation ou directeur de la prospective, \u00eatre centr\u00e9 sur les donn\u00e9es est la cl\u00e9 pour obtenir des informations impartiales sur les acheteurs afin de stimuler la croissance du commerce de d\u00e9tail. Voyons comment obtenir ces donn\u00e9es et les utiliser au mieux.<\/span><\/h4>\n

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Pourquoi collecter des donn\u00e9es sur la vente au d\u00e9tail ?<\/b><\/h2>\n

Les entreprises comp\u00e9titives du secteur du commerce de d\u00e9tail tirent parti du big data pour comprendre leur march\u00e9 cible de mani\u00e8re progressive. En tant qu'outil de BI essentiel, le big data permet d'optimiser tous les domaines de l'entreprise. Pour les d\u00e9taillants, il peut faire la diff\u00e9rence entre un magasin leader et rentable et la faillite.<\/span><\/h4>\n

Comment?<\/span><\/h4>\n

L'analyse des magasins de d\u00e9tail fournit des informations sp\u00e9cifiques et d\u00e9taill\u00e9es sur les acheteurs. Elles permettent donc d'\u00e9viter les approximations.\u00a0<\/span><\/h4>\n

Vous connaissez vos clients, ce qu'ils veulent, et o\u00f9, quand et comment ils l'ach\u00e8tent. Pas besoin d'essai <\/span>et d'erreur. <\/span>Quelques big data <\/span>exemples<\/span> sont :<\/span><\/h4>\n
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Historique des achats<\/h4>\n

Donn\u00e9es d\u00e9mographiques sur les clients<\/h4>\n

Pr\u00e9f\u00e9rences du produit<\/h4>\n

Parcours de l'acheteur<\/h4>\n

Mod\u00e8les d'engagement<\/h4>\n<\/blockquote>\n

Ce type d'informations sur les clients permet <\/span>vous permet de pr\u00e9dire et de mesurer l'intention d'achat afin de mieux g\u00e9rer les marges marketing, les op\u00e9rations en magasin et l'exp\u00e9rience client avec une r\u00e9elle efficacit\u00e9.<\/span> Avec Le ROPO (Research Online, Purchase Offline) en hausse<\/a><\/span>, mu<\/span>lt<\/span>i-channe<\/span>je<\/span> retai<\/span>je<\/span>Les entreprises peuvent utiliser l'intention d'achat pour combler le foss\u00e9 qui s\u00e9pare l'achat en ligne de l'achat en ligne. <\/span>et des mod\u00e8les hors ligne.<\/span><\/h4>\n

Ainsi, l'analyse pr\u00e9dictive <\/span>pour la vente au d\u00e9tail vous aident \u00e0 \u00e9tablir des relations durables avec vos clients.\u00a0<\/span><\/h4>\n

Pour ce faire, la plupart des d\u00e9taillants utilisent <\/span>analytique <\/span>obtenus \u00e0 partir de leurs syst\u00e8mes de point de vente ou de leurs dispositifs d'analyse du trafic pi\u00e9tonnier (compteurs de personnes ou balises) - bien qu'il s'agisse d'outils utiles qui vous permettent de prendre des d\u00e9cisions fond\u00e9es sur des donn\u00e9es, ils ne peuvent aller plus loin pour dresser un tableau perspicace de ce que les clients veulent acheter.\u00a0<\/span><\/h4>\n

Heureusement, il existe un moyen plus progressif d'obtenir des donn\u00e9es beaucoup plus pr\u00e9cieuses sur les acheteurs en utilisant le suivi oculaire 3D pour mesurer l'attention et plus encore - voici comment :<\/span><\/h4>\n

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Comment l'Eye Tracking peut aider \u00e0 l'analyse pr\u00e9dictive pour le commerce de d\u00e9tail<\/b><\/h2>\n

Dans notre dernier article sur <\/span>ce qu'est l'eye tracking<\/span><\/a>nous avons expliqu\u00e9 le fonctionnement de cette technologie par une br\u00e8ve d\u00e9finition.\u00a0<\/span><\/h4>\n

L'eye tracking est un proc\u00e9d\u00e9 technologique qui permet <\/span>la mesure des mouvements oculaires<\/b>, <\/span>positions des yeux<\/b>et <\/span>les points de vue<\/b>. En d'autres termes, l'oculom\u00e9trie identifie et surveille les mouvements de la personne. <\/span>l'attention visuelle<\/b> en termes d'emplacement, d'objets et de dur\u00e9e.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Les statistiques montrent que<\/span><\/a> que le march\u00e9 mondial de l'eye tracking est sur une trajectoire de croissance continue, principalement en raison de l'int\u00e9r\u00eat accru et de l'adoption de la technologie de capture de la vision.\u00a0<\/span><\/h4>\n

Les soins de sant\u00e9, la recherche, le commerce de d\u00e9tail et l'automobile sont parmi les secteurs qui connaissent une adoption plus rapide et un int\u00e9r\u00eat particulier pour la technologie d'eye tracking. En ce qui concerne le commerce de d\u00e9tail, l'eye tracking est actuellement utilis\u00e9 pour comprendre comment les gens font leurs courses et comment ils interagissent avec le magasin et les produits.<\/span><\/h4>\n

Il s'agit d'un outil de pointe pour les \u00e9tudes de consommation et les \u00e9tudes en magasin dans le secteur du commerce de d\u00e9tail. \u00c0 tel point que le commerce de d\u00e9tail est devenu l'une des principales sources de revenus de l'industrie.<\/span> Principales applications commerciales de l'oculom\u00e9trie<\/span><\/a>.<\/span><\/h4>\n

De <\/span>Google<\/span><\/a> \u00e0 <\/span>Apple<\/span><\/a> ou <\/span>Facebook<\/span><\/a>Depuis des ann\u00e9es, les plus grandes entreprises du monde ach\u00e8tent des startups sp\u00e9cialis\u00e9es dans l'eye tracking. Dans le m\u00eame temps, les responsables de l'innovation dans le secteur de la vente au d\u00e9tail ont utilis\u00e9 la technologie de l'eye tracking pour se renseigner :<\/span><\/h4>\n
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#1 Ce qui attire l'attention des acheteurs et ce qu'ils ignorent<\/span><\/h4>\n

#2 O\u00f9 ils regardent instinctivement et dans quel ordre.<\/span><\/h4>\n

#3 Quand ils d\u00e9placent leur regard d'un produit \u00e0 un autre<\/span><\/h4>\n

#4 Comment ils prennent leur d\u00e9cision d'achat<\/span><\/h4>\n<\/blockquote>\n

En fin de compte, l'oculom\u00e9trie permet aux d\u00e9taillants d'analyser les raisons pour lesquelles leurs clients se comportent comme ils le font en fonction de leur regard.<\/span><\/p>\n

Examinons de plus pr\u00e8s les caract\u00e9ristiques sp\u00e9cifiques de l'oculom\u00e9trie qui g\u00e9n\u00e8rent des analyses pr\u00e9dictives pour le commerce de d\u00e9tail et qui am\u00e9lioreront vos d\u00e9cisions en mati\u00e8re de marketing et de merchandising :<\/span><\/h4>\n

#1 Donn\u00e9es sur l'attention visuelle<\/b><\/h3>\n

Qu'ils en soient conscients ou non, les gens choisissent de regarder les objets qui suscitent leur int\u00e9r\u00eat.<\/span><\/h4>\n

Le cerveau dispose d'une quantit\u00e9 limit\u00e9e de ressources pour traiter les images. Il doit donc s\u00e9lectionner ce qu'il consid\u00e8re comme pertinent et filtrer les informations visuelles inutiles. Ce processus mental s'appelle l'attention visuelle. L'eye tracking permet de mesurer l'attention visuelle et de l'enregistrer pour une analyse ult\u00e9rieure.\u00a0\u00a0<\/span><\/h4>\n

Dans le contexte de la recherche sur le commerce de d\u00e9tail, l'attention visuelle r\u00e9v\u00e8le ce \u00e0 quoi les clients s'int\u00e9ressent naturellement. <\/a><\/span>Cliquez pour tweeter<\/a><\/span><\/h4>\n

Avant de prendre une d\u00e9cision d'achat, un acheteur regarde plusieurs produits pour comparer ses options. En g\u00e9n\u00e9ral, les articles qu'il regarde le plus longtemps et le plus souvent sont ceux qu'il ach\u00e8te.<\/span><\/h4>\n

\u00c0 cet \u00e9gard, l'eye tracking montre combien de temps il a fallu au client pour se concentrer sur un produit sp\u00e9cifique. Il permet \u00e9galement de d\u00e9couvrir le nombre de fois o\u00f9 il l'a regard\u00e9. De plus, l'eye tracking mesure le temps qu'ils ont pass\u00e9 \u00e0 regarder un article pour la premi\u00e8re fois et la moyenne. Les termes officiels pour ces mesures sont :<\/span><\/h4>\n
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#1 Time to the first fixation = combien de temps il a fallu au client pour se concentrer sur un produit sp\u00e9cifique<\/span><\/h4>\n

#2 Nombre de fixations = le nombre de fois o\u00f9 ils l'ont regard\u00e9.<\/span><\/h4>\n

#3 Dur\u00e9e de la premi\u00e8re fixation = combien de temps ils ont pass\u00e9 \u00e0 regarder un objet pour la premi\u00e8re fois.<\/span><\/h4>\n

#4 Dur\u00e9e moyenne de fixation = combien de temps ils ont pass\u00e9 \u00e0 regarder un objet en moyenne.<\/span><\/h4>\n<\/blockquote>\n

Les logiciels de suivi oculaire g\u00e9n\u00e8rent des cartes de chaleur et des cartes d'opacit\u00e9 pour pr\u00e9senter ces informations. Selon le type de visualisation, plus une zone est chaude ou claire, plus elle re\u00e7oit d'attention visuelle.<\/span><\/h4>\n

\"carte<\/b><\/h3>\n

#2 Int\u00e9r\u00eat, Perception, Intention<\/b><\/h3>\n

Le suivi oculaire permet \u00e9galement d'analyser les magasins de d\u00e9tail en montrant le flux d'int\u00e9r\u00eat, de perception et d'intention :<\/span><\/h4>\n

Une fois qu'un produit a suscit\u00e9 l'int\u00e9r\u00eat d'un acheteur, il va le regarder d'une certaine mani\u00e8re.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

\u00c0 partir de l\u00e0, leur perception peut d\u00e9terminer s'ils ont l'intention de l'acheter ou non.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Simultan\u00e9ment, la fa\u00e7on dont le magasin pr\u00e9sente ce produit influence la fa\u00e7on dont le client le per\u00e7oit.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Disons que vous organisez une promotion en magasin.<\/span> \u00c9tudes de suivi oculaire<\/span><\/a> montrent que les acheteurs sont plus susceptibles de percevoir un meilleur rapport qualit\u00e9-prix si le prix initial appara\u00eet \u00e9galement. Pour prendre facilement leur d\u00e9cision d'achat, ils ont besoin d'indices visuels tout au long du parcours.<\/span><\/h4>\n

Globalement, l'intention d'acheter un produit d'int\u00e9r\u00eat augmente si le client le per\u00e7oit positivement.<\/span><\/h4>\n

Mais comment mesurer l'intention d'achat ? L'un des moyens consiste \u00e0 analyser <\/span>le comportement des consommateurs.<\/span><\/h4>\n

#3 Comportement du client en magasin<\/b><\/h3>\n

L'eye tracking vous permet d'enregistrer et de mesurer le comportement des acheteurs dans un environnement naturel. Cette technologie vous permet d'observer les actions intuitives de vos clients en temps r\u00e9el lorsqu'ils explorent votre magasin.<\/span><\/h4>\n

En mettant en \u0153uvre les connaissances des consommateurs et les analyses des magasins de d\u00e9tail \u00e0 partir de l'eye tracking, vous pouvez :<\/span><\/h4>\n

Faciliter la navigation dans les magasins<\/span><\/p>\n

Concevoir des offres cibl\u00e9es<\/span><\/p>\n

Organiser les \u00e9tag\u00e8res <\/span>et affiche strat\u00e9giquement<\/span><\/p>\n

\u00c9valuer l'impact des conceptions d'emballage<\/span><\/p>\n

\u00c9laborer des campagnes publicitaires efficaces<\/span><\/p>\n

Am\u00e9liorer le service \u00e0 la client\u00e8le<\/span><\/p>\n

Cr\u00e9er un programme sur mesure <\/span>exp\u00e9rience en magasin<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Les m\u00e9thodes modernes de suivi des yeux sont un<\/span>Il n'est pas intrusif. Mais actuellement, la technologie standard de suivi des yeux exige que le client porte des lunettes ou un casque. Par cons\u00e9quent, il peut ajuster son comportement de mani\u00e8re involontaire ou non. Les chercheurs appellent ce ph\u00e9nom\u00e8ne <\/span>l'effet Hawthorne<\/span><\/a>.<\/span><\/h4>\n

Pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me du biais d'observation, nous avons maintenant <\/span>Solutions de suivi oculaire 3D<\/b> comme <\/span>GazeSense<\/span><\/a>.<\/span><\/h4>\n